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日志


10月14日

中国经济哪年是底?

 
中国经济哪年是底?继1929年后,这应该是唯一一次如此大规模全球杀伤性的金融风暴。昨日美联储联合欧元区、英国以及瑞士央行宣布了“无限额”向金融体系注资的罕见举措,导致世界各国股市纷纷反弹,A股也终现许久未见的一片“红窗帘”触底反弹。今天却高开低走,谁看得明白?谁也看不明白。
 
昨天吃完饭和QQ在金融街的庙宇广场这边走了五圈。阳光明媚,心情淡定。看着手机报上,房山区的房价松动已出现买一层送一层,实质五折销售。回想这一轮美国房市泡沫破灭,次贷危机,全球金融集团大洗牌,各国资本市场无一幸免。真的只有惨一个字来形容。
 
今天是10月14号,回想我是2008年10月16号走进金融街。两年前刚回国的时候,我身上就剩不到三千人民币,现在看看虽然坐了一轮过山车但生活至少无忧。股市如此,生活继续,该买得起豪宅的还在买,该看着别人买房的还在看,其实也没有改变什么。
 
至少市场究竟何时是底,谁又说得明白?看现在多少人在价值投资,多少人在趋势投资,坚持原则的人有时傻了眼,短视行为占了主导占了光,市场在无理的上下翻腾中,人们在各自的行为博弈中。
 
埋怨有何用?埋怨的人该怎样依然怎样,没有任何影响,相反心中有话的人却天天拿他人的错误来惩罚自己。昨天晚上,我收获最大的一点,也便是如此。昔日出差时,经常听到一些此类的评论,当时很不理解,现在回看他们也是的镜子,很多时候我也在这样的位置上。只有一个评价,傻。我生有涯,有限时间做有意义的事,像许三多一样。接受,知足,也便常乐。
 
 
 
 
7月30日

读后所感:《人生三做:做人、做事、做局》与《圈子圈套》

                                                                                                                     文/Shining明
    
   上次去威海出差,一口气把《圈子圈套》三部曲全买来,两年前显世的书今朝读完有另一番感触。昨晚把第一部战局篇看完,我脑中想到的就是去年读的另一本书,书名为《人生三做:做人、做事、做局》。所谓,登高者望远,居高者临下。我的心又被激荡一次。
 
    圈子圈套讲的是IT界的营销战事,“人斗”的经典案例。我看得的,是做人、做事与做局。
 
之一:做人
    主人公洪钧与俞威的较量,让我感触在第一部里有明显的正邪之分。其实在生活与战场中,正与邪是很难分得清的。然而,有一句“小胜以智,大胜以德”是我为第一回合两人的较量下一评论。如同,三国中曹操缘何可以成势?他不拘一格用人才,唯才是举,用利害关系网住他人,为达目的不择手段。小俞似乎在走的是这个路线,只是百密必有一疏,当年耍范宇宙就是给自己留了一颗定时炸弹。洪钧,来得洒脱、真实、全方位、立体式。我欣赏他精于“杂家”之道,广闻强识。营销的成功,首先是营销自己。保持清醒头脑、要过程要结果的热切渴望是俞威体现出值得学习的。赤壁里,小乔对周瑜说,“你比曹操多一样很重要的,就是朋友”。洪钧有真正的战友、朋友,善拢人心,这是他成功之决要。
 
之二:做事
    成事之心、之意、之计、之引导皆万分重要。这里,让我突然想起了“时间管理”。如果你的面前有一个大瓶子,有大石块、沙子、小石块和水。四样,先放哪一个是最有效、最合理利用时间与空间的?是的,答案很显然:大石块-小石块-沙子-水。而它所对应的是:重点不紧急的事-重要又紧急的事-不重要但紧急的事-不重要也不紧急的事。日常生活的我,就像一个消防队员,总是把自己放在灭火队的位置上,去扑一个又一个紧急的火,殊不知小石块是因大石块没有处理而形成的。
 
    做事,所谓:轻、重、缓、急。运筹帷握于胸,做事者自然成之。
 
之三:做局
    有这样一个故事,春秋时,楚庄王即位三年没发布过一条政令,似乎是“饱食终日,无所用心”。众臣忧心仲中。为此,大臣申无畏请求拜见。楚庄王坐在那不以为然的问:“大夫求见,有何贵干?饮美酒听音乐还是有话和寡人说?”申无谓回答:“我既不是来饮美酒也不是来听音乐。我是有是特来求教大王的。”楚庄王听说,急忙问:“是何事?快说与寡人听听。”申无谓说:“楚国某地高岗上,栖着一只身披五彩缤纷花纹的大鸟,已历时三年,不飞不鸣,不知是为何?”楚庄王笑答道:“这不是一般的鸟。三年不动,是为了养长羽翼;不飞不鸣,是为了观察民情。这只鸟不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人;你拭目以待吧!”
  三年后,楚庄王开始运用谋略,缓和阶级内部矛盾,加强中央集权,发现并任用贤才治理国政,还采取了一系列诸如兴修水利、发展生产、关心民间疾苦等措施,使国势日益强盛,最后终于灭亡中原数国,成为一时霸主。
 
    心为广者,局为大。两军对弈,你看五步,我看三步;君看七步,我看五步,岂有不败之理?志向于胸,方可“舍下”而后“得”。
 
今晚回去看第二部,感言待续。

 
 
2月29日

新闻早间说

 
一、今日公布最新数据,去年我国资本化率达132.65%,依稀记得2006年11月发行优势增长的时候我国资本化率是60%不到,这是资本市场的大发展,也是中国的大发展。调整,不调整怎么有下一波更好的机会乎?
 
二、统计局今天宣布,我国平均每千人拥有汽车50部,美国是740量,远远低于国际平均水平。可是我们已经堵成这样了,石油已经一个劲涨价了。昨天和青岛媒体小聚,8个人几乎人手一车,对比一下FOCUS1.8排量磨合期12个油,我们家乐乐2.4L磨合期14个油也可以接受,美国车结实大气但不经济倒是真的。这次雪灾有人提出观点,有部分原因归因到尾气排放量的增加。这里我们就看到,其一,科技板块节能环保未来是国家大力支持之点,也便孕育着更多的投资机会。其二,汽车行业整体竞争力提升,包括整体上市。人家国外都恨不得一个上市,看看一汽,一汽轿车、一汽四环、一汽夏利,整合是迟早的事。想想那最赚钱的奥迪,一辆车便可带来5万元的利润,一年70亿的政府采购,便可以带来每股2元钱的收益,何为丰厚?此乎?
 
三、07年国民经济统计公报公布 GDP增长11.4%。两位数的高增长,这是中国大国崛起的神话。可是,增长背后呢,我们能源的消耗是否能与此跟得上?去年企业的赢利水平出现最好,这里还有交叉持股的成份。资本市场的收益贡献了很大一块,面对今年的股市,探讨今年的走向。高估值背后,是否可以有高增长的持续,还是国内经济减速,美国经济步入衰退,诸多不确定因素还在那里。我们依然在等待二季度开始,一切不确定因素的明朗。但另一方面,之前的悲观在二级市场集中释放风险之后,我个人觉得跌得真差不多了。
 
忙去了,今天又一天的事。
 
12月20日

转贴:<管子是如何在齐国做CEO的>

   
       武汉大学的访问学者郑教授在ANU时对我说过,“读东方哲学,如顺序而来是先孔孟,再老庄,再管仲,再墨子---”,但是如若最快切入,也可调整顺序,先读管子。我当时甚是疑惑,后听郑教授解释,管子灵活有变、不拘小节,正手经济,反手政治,治国齐家,能人也。
 
       白天工作紧张繁忙,睡前品茗先人思想,心中畅然。
 
转贴自《牛津管理评论ICXO.COM ( 日期:2006-12-20 15:29)

关键字:管仲 齐国 CEO 经理人 管理 企业管理

  2000多年前,春秋战国时期以分裂与竞争为主题的数百年历史激发了大量“朝秦暮楚”的职业经理人。在这些经理人中,最成功的经理人莫过于管仲和商鞅。但结合个人的最终命运而言,管仲则是最值得现代经理人学习的楷模。其中,管仲的一些经典案例也正是现代经理人经常会遇到的问题。

  抓“霸”放“色”

  就齐桓公与管仲的数十年合作中,“举霸业,服天下”是一个清晰而统一的目标。作为齐国向这一目标挺进的策略制订者和实施者,管仲在一些无害于“霸业”的问题上采取了纵容与放任的态度。

  在齐桓公任用管仲之初曾问:“我很好色,对霸业会有害吗?”管仲回答说:“无害!”当齐桓公问及什么对霸业有害时,管仲称:“不知贤,害霸;知贤不用,害霸;用而不任,害霸;任而复以小人参之,害霸。”

  对管仲的回答,齐桓公很高兴,于是,他把绝大多数政治和经济事务交给管仲全权办理,而自己则深居王宫,行“好色”之欲。

  与这一放纵态度截然相反的是管仲对齐桓公封禅的阻止。当齐桓公实现“九合诸侯,一匡天下”的梦想时,突然提出封禅泰山的想法,希望以此彰显其功绩。当齐桓公起出此事时,管仲并无一言。下朝后,一位同僚问他为什么不发一言,阻止齐桓公的决定?管仲说齐桓公好胜,要以私下阻止,不能正面谏阻。当天,管仲夜访齐桓公,成功地阻止了封禅决定。

  在这两件事上一放一阻的不同处理方式表现了管仲在与处理上级关系中的取舍之道。而且,在如何劝阻的实施方法上,管仲的做法也体现了因时、因地、因人的指导思想。

  在像管仲和齐桓公这样的经理人与所有者之间的关系处理上,相互之间的关系处理会有很强的累积效应。如果一味以“束”而为,即使再豁达的领导也会因为情感上的厌恶感的积累而逐渐由信任到不信任,甚至于痛恨。正是这种情况,大多数出发点很好的正直之士往往不得善终。

  管仲对于齐桓公一些无害于霸业的弱点的放任使之任用管仲无束缚之感,结果使其对管仲日益信任,甚至于将几乎所有的处置权交给了管仲。而这种权力的强化又使管仲可以更加得心应手地发挥他的思想,使齐国由普通的诸侯发展为当时的霸主。

  现代社会中,经理人与资产所有人之间的磨擦与分歧几乎是绝大多数大型企业的永恒话题,对于一个优秀的经理人而言,能否很好地处理这种关系,减少执行阻力对其能否有效发挥经营才能是一个重要的基础性工作。管仲在“放色”与“阻禅”上的处理策略表现了他在这方面的高超技巧。

  管仲的团队观

  齐桓公在鲍叔牙的推荐下,将他昔日的仇人管仲以计谋从鲁国“骗”回到齐国后,两人坐谈了三天,详细讨论了从如何实施霸业、如何用民、如何解决内政/军事等问题。由于双方在思想的共鸣,齐桓公当即决定拜相,但管仲当即拒绝。

  就在齐桓公觉得奇怪的时候,管仲抛出了他的团队观:“臣闻大厦之成,非一木之材;大海之润,非一流之归也。君必欲成其大志,则用五杰。”此后,隔朋、宁越、成父、宾须无、东郭牙五人分别因管仲的举荐担任了相应的职务。于是,管仲的核心团队在他还没有正式开展工作时就已经完成。

  管仲推荐这五人时称:“升降揖逊,进退闲习,辩辞之刚柔,臣不如隔朋;请立为大司行。垦草莱,辟土地,聚粟众多,尽地之利,臣不如宁越;请立为大司田。平原广牧,车不结辙,士不旋蹬,鼓之而三军之士,视死如归,臣不如王于成父;请立为大司马。决狱执中,不杀无辜,不诬无罪,臣不如宾须无;请立为大司理。犯君颜色,进谏必忠,不避死亡,不挠富贵,臣不如东郭牙;请立为大谏之官。君若欲治国强兵,则五子者存矣。若欲霸王,臣虽不才,强成君命,以效区区。”

在经理人带团队进企业的问题上,管仲的做法给出了这样一些启示:在如何引进新的团队成员方面应如何打握时机?在说服上级领导时应用采用什么方法?

  另外,在团队建设中值得注意的是新团队成员与老团队之间的利益和价值冲突问题。事实上,这种冲突是导演商鞅最终被五马分尸悲剧的根本原因。从管仲进入齐国政坛后的工作来看,他所做的工作并不是“革命性的”。这意味着新老冲突较小,管仲也不至于像商鞅那样把自己放在火山口上。

  现代社会中,企业在引进空部队时常常会面临着剧烈的利益重构和价值观的冲突,并集中地表现在企业文化的不相容。在管仲和商鞅的处理方式中,管仲更多地表现出融合于原有文化,而商鞅则是激进地引进一种与原有文化完全相背的新文化,这种新文化破坏了原有结构,虽然对秦国的发展起到了积极的作用,它引发的新旧冲突带来了诸多不稳定因素。

  在过去几年里,一些国内企业看到现阶段美国企业在全球具有不错的影响力。于是,不少人认为外企的管理就是有利于企业发展的积极因素,在这种思想的指导下,外企高级管理者空降国内企业一度成为一种流行色。但结果绝大多数不尽理想,这尤其对于那种已经形成强有力的自身文化的企业来说,这种文化免疫有时比新文化带来的有利影响更为突出。

  不患之奸可养

  无论是一国之君,还是一个大型企业的领导者,身边有一帮谄媚之徒是常有的事,如何处理与这些人的关系,是一个经理人必须具备的基本能力。

  在齐桓公最亲近的人中,易牙、竖貂、常之巫、公子启等几个奸佞之徒,易牙虽厨艺高超,却可以为了讨好齐桓公把自己的小孩杀了给齐桓公吃,这在管仲看来是“不慈者必不忠”的人,而竖貂只是齐桓公的一个幸童,因为齐桓公的宠幸而得以干预朝政。

  尽管这些人与管仲看起来是大奸与大忠的两个极端,两者有水火不容之势,但在管仲掌权期间,由于齐桓公对管仲的信任及管仲的控制力,这群人并没能掀起大的风潮。这意味着这个时期,这群人是难以为患的奸侫。在这种情况下,管仲并未对这些人进行清洗,相反采取了“姑息”政策。

  事实上,在现代企业的每一次高层变动中,都会伴随着“革命性”的人员大换血。这与管仲在此方面的处理表现出了两种完全不同的思维。

  但在管仲临死前,他说:

  “主公仔细想一想就会明白:一个人连自己的亲骨肉都能不爱怜,都肯杀死,难道他不会杀主公吗?一个人连自己的身体都肯残害,难道他不会去残害公主您吗?一个人的吉凶祸福是和他本人的做人的根本联系在一起的,只要好好修炼自己的德行,自然会善始善终,不是靠外力所能改变的。所以,我只求主公看在国家社稷的份上,三思而行!”

  管仲为何在这个时候说这话?很明显,管仲很清楚,一旦自己离世,这些人就会开始兴风作浪,而再无人抑制其行为。

  管仲死后,齐桓公也的确曾把这几个人打发出宫,但三年后还是把这些人找了回来,最后齐桓公因此而不得善终。齐国从此开始走下坡路。

  有人因此责备管仲未能尽责,一些人认为这他应该把这些人在此之前除掉。而这正是管仲在作为经理人所把握的分寸:永远不要把自己放在主人的位置上,否则你就不是称职的经理人。

 
10月3日

24例中国管理智慧-好贴强荐

关键字:企业管理 管理 公司运营 中国 管理智慧

    牛津管理评论(http://oxford.icxo.com)报道:

    追求现代不是从西方抱过来一堆新名词就了事,在我们祖先埋骨的地方,也有一些蒙尘的舍利子。
   
   

   麦肯锡兵败实达告诉我们,纵使是世界顶级的管理智慧,也未必能解决本土企业管理问题。当国外的管理智慧失灵的时候,人们突然发现,数千年历史沉淀的本土智慧,仍然在尘封的角落里发出耀眼的光芒。
  
    在中国讲管理哲学的简约、朴素和举重若轻,莫过于《道德经》;讲管理谋略的周详、具体和可操作性,莫过于《孙子兵法》;讲管理的苛严、制度治理的杀伐之气,莫过于韩非子;讲管理者和被管理者的自我修养,莫过于《论语》。
  
    在汲取本土管理精华后,诞生了一批以柳传志为代表的本土管理大师。在许多“海龟派”看来,柳无疑是个纯粹中国血统的企业管理者,有人因此在他“布道”时嗤之以鼻,但是,柳的理论虽然“土”,相对于翻译过来的欧式语言,这点“土”劲更容易被有志于学习者融入肠胃和血液。指导柳传志最得力的管理思想显然不是来自外国,纵观联想的20年发展之路,“中庸思想”是柳传志最主要的管理利器。也许有一百个理由反感柳传志的人,同时可能会有一百零一个理由佩服他的人情练达,他是当仁不让的No1。
  
    而这种喝中国米汤为主、兼服洋参含片的中国企业界人士还有很多。他们也许终其一生弄不清米汤里是否含有维X维Y,但是无碍喝着米汤,他的企业茁壮成长,也不因此迷糊自己别处探寻的目光,这种人物和案例自然值得我们尊敬。笔者总结市面上人所共知的24个企业故事,并形之以与传统接轨的管理术语,与业界同人共享。

【分槽喂马】
  
    ●典出:据战国野史记载:蒙古马能负重,大宛马善奔跑。某家恰养有大宛、蒙古二马,喂则同槽,卧则同厩。但是,相互踢咬,两败俱伤,主人不胜其恼。求之伯乐,伯乐瞥之,建议分槽喂养。主人从此轻松驾驭二马,家业遂兴。
  
    ●案例
  
    1.正选案例:联想分拆,二少帅分掌事业空间
  
    2001年3月,联想集团宣布“联想电脑”、“神州数码”战略分拆进入到资本分拆的最后阶段,同年6月,神州数码在香港上市。
  
    分拆之后,联想电脑由杨元庆接过帅旗,继承自有品牌,主攻PC、硬件生产销售;神州数码则由郭为领军,另创品牌,主营系统集成、代理产品分销、网络产品制造。
  
    至此,联想接班人问题以喜剧方式尘埃落定,深孚众望的“双少帅”一个握有联想现在,一个开往联想未来。曾经长期困扰中国企业的接班人问题,在联想老帅柳传志的“世事洞明”的眼光下,一笑而过。
  
    2.备选案例:李嘉诚敲定家业接班人。
  
    性格沉稳、作风踏实的长子李泽矩被立为长江实业集团新掌门人,崇尚自由创新、同时喜欢作秀的次子李泽楷另创TOM.COM事业。

 ●未来启示:
      
    柳传志分槽喂马对其他企业的意义在于:
  
    ①人才最好从系统内培养;②培养一批而不是单个接班人,让他们在相同的游戏规则下跑出高下;③如果有幸得到难分轩轾的赛马结果,千万珍惜这种幸福,不要轻易把宝马送人,尤其是送给敌人;④把跑道划开,一定要清晰、明白、严谨地划开;假如一方受扼,另一方可以立即出手相助。

【金蝉脱壳】
  
    ●典出:《周易?蛊第十八》:“存其形,完其势,友不疑,敌不动,馔而止蛊。”意思是保持原有阵形,造成固守气势,使友军不疑,敌军不察,此时果断转移主力,跳出包围圈。●案例
  
    3.正选案例:希望集团卖鹌鹑而做饲料,再做金融投资。
  
    刘氏兄弟的发展轨迹,就是脱壳、再脱壳的过程。
  
    20世纪80年代初,刘氏兄弟以1000元人民币起家,回村孵鸡、孵鹌鹑。随后数年,刘氏兄弟成为全国的鹌鹑大王,但刘氏兄弟在鹌鹑养殖事业顶峰时,看到危机。于是,把鹌鹑宰杀或送人。成功地开发出“希望牌”高档猪饲料,并很快占领成都市场。
  
    1998年,刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰,随后进行资产重组,分别成立了大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希望集团,各自在相关领域发展。东方希望移居上海后,刘永行开始频频出手参股金融机构,目前,东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深圳海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目上都持有一定股份,总投资超过2亿。
  
    4.备选案例:德力西西进新疆淘金。
  
    做低压电器、以“力超德国西门子”取名的温州民企德力西,现在越来越热衷于浩浩荡荡地搞资本投资。在新疆,投资近3.8亿的德汇国际广场,两年不到,便升值5亿元。其老板胡成中认为,通过赚快钱,德力西将成为一个实业与资本相融的新型企业。

●未来启示:
  
    壳,常常代表温暖、安逸、固守。人们习惯于在自己做大、做熟的土地上耕耘,所谓“不熟不做”,并且一直把“金娃娃”抱死,这在产业界已经屡见不鲜。相对于其他企业来说,希望集团的“脱壳”更具教案意义:它有时是完全的脱壳,新生的躯体完全告别旧壳;有时只是把一部分躯干伸出壳外,作一些有益的尝试和努力。这种启示如下:
  
    ①任何熟都是由不熟开始,别低估自己的潜力和价值创新能力,如果不做,便永远不熟;②如果你的企业没有取得垄断统治地位,你必须准备侧翼的资源骚扰统治者,使统治企业不致于当胸一拳打趴你;如果你的企业已建立统治地位,那你更应该早日图谋脱壳,因为你无可逃避要成为众多对手同仇敌忾的对象。③走一条从做实业到做虚拟企业的路。这同样有两个好处:一、投入不必多。因为虚拟企业的固定设备投入这一块就可以不考虑;二、赚快钱。刘永好曾说:“产业经营是一分一分地赚钱,金融投资是一块一块地赚钱。”

【欲取先与】
 
    ●典出:《道德经》第36章:“将欲去之,必固举之;将欲夺之,必固予之。”后两句的意思就是:想要夺取它,必须暂时给予它。
  
    ●案例
  
    5.正选案例:蒙牛号召“向伊利学习”。
  
    1998年底,原伊利副总牛根生出走伊利,创办蒙牛。对中国乳业来说,伊利就是一所“黄埔军校”。伊利把牛根生从一个刷奶瓶的小工培养成一个呼风唤雨的人物,伊利依托“公司连基地,基地连农户”的生产经营模式也被蒙牛当仁不让地“拿来”,并且做得更到位、更彻底。牛根生还别出心裁在产品包装盒上印上“为民族工业争气,向伊利学习”的口号,蒙牛的第一块广告牌也非常“乖巧”地写着“做内蒙古第二品牌”。
  
    但正因为这种学习中竞争的模式,伊利和蒙牛的发展速度都非常惊人。尤其是蒙牛,创造了中国企业史无前例的1947.31%的成长速度,由名不见经传飙升到现在的前五之列,而牛根生充满玄机的“伊利和蒙牛迟早要走在一起”的言语,给伊利一个什么样的信号呢?
  
    6.备选案例:江苏远东投华能。
      
    当年为了在电力市场生存下去,远东把第一大股东的位置出让给中国华能集团公司,换取了华能等四大国企的支持。2002年,远东回购了国企部分股份,成为独立民企,董事长蒋锡培以民营企业家出席十六大,一时风光无二。
  
    7.备选案例:万科卖身华润
  
    2000年,由于原大股东深特发遭遇资金障碍,及在发展战略上深感受制,万科创始人、董事长、精神领袖王石力主把万科卖给华润,同时拥有华远、万科的“华润置地”立即变成中国第一房地产巨头。王石的董事长自然做不成了,包括华润人都不理解王石的这种舍己度企的举动,但是,事情的发展证明了王石的远见:万科的发展显然也更加游刃有余了。

●未来启示:
  
    蒙牛的做法是恰到好处地运用了营销学上的“比附效应”;远东的做法是“留得青山在,不怕没柴烧”的世俗诠释;万科的做法则是规避风险的武功新解。随着“国进民退”进程的加快,可以预见越来越多的经理人会成为创业者,另辟一方事业空间。事实上,对于“小狗”企业来说,要生存无非两条路,一是造势,一是借势。

【窃符救赵】
  
    ●典出:《史记》记载,信陵君欲率兵救赵,但魏王受秦威胁,只作壁上观,万般无奈之下,信陵君买通魏王最宠爱的如姬,窃得兵符,以精锐之师大败秦军,赵围遂解。
  
    ●案例
  
    8.正选案例:华立并购菲利浦CDMA手机芯片设计业务
  
    2001年9月,华立(美国)公司正式收购飞利浦集团所属的在美国SanJose的CDMA移 动通信部门,获得了飞利浦在CDMA无线通信方面的全部知识产权(IP)、研发成果、研发设备和一大批有经验的研发人员。并在此基础上设立组建了美国华立通信集团公司。
  
    后来,华立(美国)通过浙江华立通信技术有限公司直接面向中国市场,为中国的手机制造厂家提供核心芯片及整套技术解决方案,从而成为中国首家完整掌握IT产业中核心技术的企业,华立集团也大步迈向了国际先进技术行列。
  
    9.备选案例:TCL借奔4处理器电脑扬名立万
  
    2000年11月21日,英特尔奔腾4处理器发布受到了中国电脑厂家的一致热捧。第二天,TCL即在北京向第一位“TCL钛金988H”奔腾4的认购者赠予了认购证书。2001年2月,TCL又率先批量推出万元以下奔腾4电脑,迅速降低了奔4电脑的价格门槛。正是奔4电脑的发布机会,使TCL电脑和其少帅杨伟强成为最大受益者。

 ●未来启示:
  
    作为中国企业,发展过程的浓缩各有利弊。但是中国企业缺乏对核心竞争资源的掌控优势,只能做人家的制造车间,这种角色的前景不免让人担忧。所谓“倚天将出,谁与争锋”,没有“倚天”难道束手就擒?好在全球化环境使企业技术成为商品的可能性越来越大,通过跨国购并使核心技术为我所用并非不可设想。商业嗅觉敏锐、而又厌倦筚路蓝缕的赚钱之道者,不妨看准了,就迅速筹资出手。“独占”成果,奠定江湖地位。

【尺蠖求伸】
  
    ●典出:《周易?系辞下》:“往者屈也,来者信也,屈信相感而利生焉。尺蠖之屈,以求信也。龙蛇之蛰,以存身也。”大意是生存之道,屈伸交替。软虫的收缩,是为了求得伸展。龙蛇的蛰伏,是为了保全自身。
  
    ●案例
  
    10.正选案例:吉利固执己见造汽车
  
    怀揣“造中国老百姓用得起的好车”理念的吉利,绝对是中国企业的另类。从1998年造出第一辆自有品牌汽车起一直到2001年11月,吉利才拿到生产许可证。在拿不到许可证,又不愿轻易被业内外人士的冷嘲热讽击败的数年时间内,吉利掌门李书福一方面利用多种场合宣扬“请国家给我一个失败的机会”,另一方面,他又充分发挥善于“钻空子”的智慧:两轴三厢五座的轿车不让民企做,我先做两厢的。于是有了“美日”车。
  
    几年下来,吉利以其弱小的肩膀,承担起了冲击由三大汽车厂商,以及10万元以上车价构筑的中国汽车产业传统格局的重任。据吉利提供的数据,吉利车的市场份额2001年达3.5%、2002年约至5%。
  
    11.备选案例:万和热水器为万家乐作配件
  
    20世纪90年代,当中国燃气热水器市场“神州”、“万家乐”二雄厮杀难解难分时,与万家乐同处顺德的万和创始人卢氏三兄弟,还在为万家乐做热水器的配件,但是当万和看准市场空间,成功研制出新一代技术,并向万家乐推荐遭拒时,万和选择了自己上马,并很快上演热水器市场的“二万”之争。

 ●未来启示:
  
    做“尺蠖”的好处在于:
  
    ①不为人注意,避免遭到攻击,可以赢得发展时间和空间,不致于被强手消灭于萌芽状态;
  
    ②这种积累式的跬步发展,其实速度很快。因为每一步80分上下,比这一步下出妙手99分、下一步来一大恶手50分的质量要好得多。等对手注意到了,你的拳头也该伸到他的下颌了;
  
    ③强大的适应能力。“尺蠖”的移 动是随遇而安的,跌倒了再来。做“尺蠖”企业的基本要求就是能过苦日子。正像任正非所说的“靠一点白菜、南瓜过日子”是否可行,才是检验企业真正动力的砝码。
  
    ④世上固然有不少出色的资本猎手能够发现市场空间,促成机遇,初出茅庐便告成功,但是有韧性的企业才能跑马拉松,并且在不断退出、淘汰的选手面前,举起奖杯。

 【声东击西】
  
    ●典出:《太公六韬?兵道》:“欲其西,袭其东。”意思是造成一种逼真的佯攻假象,达到迷惑敌人、出其不意消灭敌人有生力量的目的。
  
    ●案例
  
    12.正选案例:格兰仕“清剿”美的微波炉。
  
    2000年的微波炉市场,正当LG与格兰仕打得不亦乐乎时,与格兰仕同处顺德的美的集团,却挟资金、渠道、研发上的优势发难,挺进微波炉市场。上市当年,美的硬是活生生地抢下了微波炉市场9.54%的份额。
 
    卧榻之旁,岂容他人酣睡?对于美的的挑衅,以好斗为能事的格兰仕岂能坐视?格兰仕很快宣言:以20亿杀入空调市场。
  
    虽然美的不是空调霸主,但是美的空调绝对是业内能说事的角。无论是谁,当你被一个偏执狂式的对手盯着发力时,心有旁骛总是在所难免的。当格兰仕高调宣扬将从美的人才队伍里“挖角”时,它的意图即可达到。格兰仕空调未曾火过,但在它的牵制下,美的微波炉的发展势头严重受制。
  
    13.备选案例:“非常可乐”悄悄出
  
    截至2002年底,娃哈哈通过超低空运作,使其不事张扬的产品“非常可乐”的利润,超过了“两乐”在中国的利润总和。据说这是全球市场对抗“两乐”取得区域胜利的唯一成功。

 ●未来启示
  
    “声东击西”多用于弱者与强者的对垒。强者好打阵地战,硬弓硬马,列阵而御;而弱者因为步伐灵活,在运动中寻觅战机,常常以弱胜强。
  
    ①确保自己有可倚仗的资源。如格兰仕的民企体制,造势时不须像美的作为上市企业那样承担责任。如果格兰仕决策失败,最多是老板“一人哭”,而美的则要承担股市的“千夫指”。
  
    ②以“迷惑”为目的,主要在于调度敌人,使对手分神,然后寻机各个击破。试想如果格兰仕认为自己的空调可以迅速召来丰硕利润,而以微波炉骚扰对手,岂不贻笑大方?
  
    ③快速、统一行动。在有限的时间内完成战略部署,造成神出鬼没态势,让对手弄不清真假。等弄清了,该做的事做完了。

【借尸还魂】
  
    ●典出:元岳伯川《铁拐李?楔子》,说的一个叫岳寿的死了,尸体被其恶妻烧化。铁拐李怜其忠厚无辜,借一个叫小李屠的死者尸身,让岳寿还魂其中。寓意为已经消灭或没落的事物又以另一种形式出现。
  
    ●案例
  
    14.正选案例:巨人借“脑白金”重出江湖。
  
    脑白金是健特生物旗下的主要产品,而健特生物就是史玉柱出山的新平台。通过三年的市场运作,史玉柱重新崛起,完成了二次创业。从巨人到健特,史玉柱获得了新生。
  
    而史玉柱的二次创业动机却异常朴素,在央视对话栏目中,史诚恳地表达了心中的未了情结:为巨人还债。15.备选案例:沈阳飞龙欲假伟哥雄起。
  
    在飞龙沉寂一段时间后,姜伟第一次复出大玩借势,借“伟哥”在民众中的好奇心,及时推出“伟哥开泰胶囊”,曾一度购销两旺。

 ●未来启示:
  
    作为商场的曾经失意者,如果想要继续从事战斗,最好要有“打落门牙往肚里吞”的精神,以不显山不露水的方式再创基业。巨人坍塌后,史玉柱时刻准备东山再起。史玉柱蛰居上海健特,以脑白金,并一战成名。但是对外界来说,如果不是史玉柱对媒体公开表态要还巨人欠下的钱,没有多少人知道脑白金同史玉柱的关系,更没想到史玉柱还会真的又站起来了。
  
    当然,借尸还魂的最紧要处,是“魂”之不散。这个“魂”即企业价值观,“独立在经济目的之外的理念和追求”(德鲁克语),史玉柱执著于还“集资者”的钱正是一种道义上的追求,这个“魂”显示出一种强烈的集聚力。

【以静制动】
  
    ●典出:《道德经》第26章:“重为轻根,静为躁君。……轻则失根,躁则失君。”大意是,稳重、隐忍是轻浮的根本,镇静、持重是躁动的主宰,轻举妄动就会丧失主宰权。
  
    ●案例
  
    16.正选案例:华为发展策略的“狼行成单”。
  
    民企华为,自觉不自觉地成为中国许多企业的经营管理教科书。但是,很少有人知道华为和任正非更多。华为的电信设备在国际国内市场纵横捭阖,但是公开场合,华为不(或很少)称自己第一,华为也不张扬地打广告,如果不是偶尔有新闻说华为在某国中标,或做并购交易,人们无从知道华为为什么可以做得这么好。譬如它怎么做营销。譬如是哪家国际咨询公司为它做哪一方面的服务。
  
    华为欣赏“群狼战术”,但总体上,但更欣赏“狼行成单”,而远离公众、回避媒介的做法则是“狼行成单”的必然。
  
   

9月12日

大师级管理金律

 
这些大师的管理金律,你知道多少? --- 引自《牛津管理评论》

    一、 素养

    蓝斯登原则:在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。
    提出者:美国管理学家蓝斯登。
    点评:进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。

    卢维斯定理 :谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。
    提出者:美国心理学家卢维斯
    点评:如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟。

    托利得定理: 测验一个人的智力是否属于上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事。
    提出者:法国社会心理学家托利得
    点评:思可相反,得须相成。

    二、统御
    刺猬理论 :刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。
    点评:保持亲密的重要方法,乃是保持适当的距离。

    鲦鱼效应 :鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
    提出者:德国动物学家霍斯特
    点评:1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事,是他们跟着一位最差劲的领导。

    雷鲍夫法则 :在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:
    1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误
    2、最重要的七个字是:你干了一件好事
    3、最重要的六个字是:你的看法如何
    4、最重要的五个字是:咱们一起干
    5、最重要的四个字是:不妨试试
    6、最重要的三个字是:谢谢您
    7、最重要的两个字是:咱们
    8、最重要的一个字是:您
    提出者:美国管理学家雷鲍夫
    点评:1、最重要的四个字是:不妨试试; 2、最重要的一个字是:您

    洛伯定理 :对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。
    提出者:美国管理学家洛伯
    点评:如果只想让下属听你的,那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

    三、沟通
    斯坦纳定理 :在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。
    提出者:美国心理学家斯坦纳
    点评:只有很好听取别人的,才能更好说出自己的。

    费斯诺定理:人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。
    提出者:英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺
    点评:说得过多了,说的就会成为做的障碍。

    牢骚效应 :凡是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
    提出者:美国密歇根大学社会研究院
    点评:1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。 2、牢骚虽不总是正确的,但认真对待牢骚却总是正确的。

    避雷针效应 :在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免雷击。
    点评:善疏则通,能导必安

    四、协调
    氨基酸组合效应 :组成人体蛋白的八种氨基酸,只要有一种含量不足,其他七种就无法合成蛋白质。
    点评:当缺一不可时,一就是一切。

    米格-25效应 :前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后,但因设计者考虑了整体性能,故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。
    点评:所谓最佳整体,乃是个体的最佳组合。

    磨合效应 :新组装的机器,通过一定时期的使用,把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。
    点评:要想达到完整的契合,须双方都做出必要的割舍。

    五、指导
    波特定理 :当遭受许多批评时,下级往往只记住开头的一些,其余就不听了,因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
    提出者:英国行为学家波特
    点评:总盯着下属的失误,是一个领导者的最大失误。

    蓝斯登定律 :跟一位朋友一起工作,远较在父亲之下工作有趣得多。
    提出者:美国管理学家蓝斯登
    点评:可敬不可亲,终难敬;有权没有威,常失权。

    吉尔伯特法则 :工作危机最确凿的信号,是没有人跟你说该怎样作。
    提出者:英国人力培训专家吉尔伯特
    点评:真正危险的事,是没人跟你谈危险。

    权威暗示效应 :一化学家称,他将测验一瓶臭气的传播速度,他打开瓶盖15秒后,前排学生即举手,称自己闻到臭气,而后排的人则陆续举手,纷纷称自己也已闻到,其实瓶中什么也没有。
    点评:迷信则轻信,盲目必盲从。

六、组织
    奥尼尔定理 :所有的政治都是地方的。
    提出者:美国前众议院院长奥尼尔
    点评:只有能切身体会到的,群众才认为那是真实的。

    定位效应: 社会心理学家曾作过一个试验:在召集会议时先让人们自由选择位子,之后到室外休息片刻再进入室内入座,如此五至六次,发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
    点评:凡是自己认定的,人们大都不想轻易改变它。

    艾奇布恩定理 :如果你遇见员工而不认得,或忘了他的名字,那你的公司就太大了点。
    提出者:英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩
    点评:摊子一旦铺得过大,你就很难把它照顾周全。

    七、培养
    吉格勒定理 :除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。
    提出者:美国培训专家吉格吉格勒
    点评:水无积无辽阔,人不养不成才。

    犬獒效应 :当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时,主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬,最后剩下一只活着的犬,这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。
    点评:困境是造就强者的学校。

    八、选拔
    近因效应 :最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。
    提出者:美国社会心理学家洛钦斯。
    点评:结果往往会被视为过程的总结。

    洒井法则 :在招工时用尽浑身解数,使出各种方法,不如使自身成为一个好公司,这样人才自然而然会汇集而来。
    提出者:日本企业管理顾问酒井正敬。
    点评:不能吸引人才,已有的人才也留不住。

    美即好效应 :对一个外表英俊漂亮的人,人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。
    提出者:美国心理学家丹尼尔麦克尼尔。
    点评:印象一旦以情绪为基础,这一印象常会偏离事实。

    九、任用
    奥格尔维法则 :如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人,我们就能成为巨人公司。
    提出者:美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维。
    点评:如果你所用的人都比你差,那么他们就只能作出比你更差的事情。

    皮尔卡丹定理 :用人上一加一不等于二,搞不好等于零。
    提出者:法国著名企业家皮尔卡丹。
    点评:组合失当,常失整体优势,安排得宜,才成最佳配置。

    十、激励
    马蝇效应 :再懒惰的马,只要身上有马蝇叮咬,它也会精神抖擞,飞快奔跑。
    点评:有正确的刺激,才会有正确的反应。

    倒u形假说 :当一个人处于轻度兴奋时,能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时,也就没有作好工作的动力了;相应地,当一个人处于极度兴奋时,随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军,其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋,而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u形假说称为贝克尔境界。
    提出者:英国心理学家罗伯特?耶基斯和多德林。
    点评:1、激情过热,激情就会把理智烧光。 2、热情中的冷静让人清醒,冷静中的热情使人执着。

    十一、调研
    特伯论断 :在数字中找不到安全。
    提出者:美国经济学家特伯。
    点评:数字是死的,情况是活的。

    摩斯科定理 :你得到的第一个回答,不一定是最好的回答。
    提出者:美国管理学家摩斯科。
    点评:刨根得根,问底知底。

    十二、预测
    罗杰斯论断 :成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运,而是始终向前看。
    提出者:美国IBM公司前总裁罗杰斯。
    点评:只想随波逐流,难有理想彼岸。

    萨盖定律 :戴一块手表的人知道准确的时间,戴两块手表的人便不敢确定几点了。
    提出者:英国心理学家萨盖。
    点评:若选错误参照,必无正确比较。

    隧道视野效应 :一个人若身处隧道,他看到的就只是前后非常狭窄的视野。
    点评:1、不拓心路,难开视野。2、视野不宽,脚下的路也会愈走愈窄。

    十三、目标
    巴菲特定律 :在其他人都投了资的地方去投资,你是不会发财的。
    提出者:美国股神巴菲特。
    点评:1、善于走自己的路,才可望走别人没走过的路。2、特色不特,优势无优。

    古特雷定理 :每一处出口都是另一处的入口。
    提出者:美国管理学家古特雷。
    点评:上一个目标是下一个目标的基础,下一个目标是上一个目标的延续。

    十四、计划
    列文定理 :那些犹豫着迟迟不能作出计划的人,通常是因为对自己的能力没有把握。
    提出者:法国管理学家列文。
    点评:如果没有能力去筹划,就只有时间去后悔了。

    弗洛斯特法则 :在筑墙之前应该知道把什么圈出去,把什么圈进来。
    提出者:美国思想家弗洛斯特。
    点评:开始就明确了界限,最终就不会作出超越界限的事来

 十五、参谋
    波克定理 :只有在争辩中,才可能诞生最好的主意和最好的决定。
    提出者:美国庄臣公司总经理詹姆士?波克。
    点评:无磨擦便无磨合,有争论才有高论。

    韦奇定理 :即使你已有了主见,但如果有十个朋友看法和你相反,你就很难不动摇。
    提出者:美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥?韦奇。
    点评:1、未听之时不应有成见,既听之后不可无主见。 2、不怕开始众说纷纭,只怕最后莫衷一是。

    十六、决策
    福克兰定律 :没有必要作出决定时,就有必要不作决定。
    提出者:法国管理学家福克兰。
    点评:当不知如何行动时,最好的行动就是不采取任何行动。

    王安论断 :犹豫不决固然可以免去一些作错事的机会,但也失去了成功的机遇。
    提出者:美籍华裔企业家王安博士。
    点评:寡断能使好事由好变坏,果断可将危机转危为安。

    十七、执行

    格瑞斯特定理 :杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。
    提出者:美国企业家格瑞斯特。
    点评:好事干实更好,实事办好愈实。

    吉德林法则 :把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。
    提出者:美国通用汽车公司管理顾问查尔斯?吉德林。
    点评:杂乱无章的思维,不可能产生有条有理的行动。

    十八、信息
    沃尔森法则 :把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。
    提出者:美国企业家沃尔森。
    点评:你能得到多少,往往取决于你能知道多少。

    塔马拉效应 :塔马拉是捷克雷达专家弗?佩赫发明的一种雷达,它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只接收信号,故不会被敌方反雷达装置发现。
    点评:善藏者人不可知,能知者人无以藏。

    十九、监督
    小池定理 :越是沉醉,就越是抓住眼前的东西不放。
    提出者:日本管理学家小池敬。
    点评:自我陶醉不易清醒,自以为是不喜批评。

    赫勒法则 :当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。
    提出者:英国管理学家赫勒。
    点评:只有在相互信任的情况下,监督才会成为动力。

    二十、控制
    横山法则 :最有效并持续不断的控制不是强制,而是触发个人内在的自发控制。
    提出者:日本社会学家横山宁夫。
    点评:有自觉性才有积极性,无自决权便无主动权

    蝴蝶效应:紊乱学研究者称,南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流,几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。他们将这种由一个极小起因,经过一定的时间,在其他因素的参与作用下,发展成极为巨大和复杂后果的现象称为蝴蝶效应。
    点评:善终者慎始,谨小者慎微。

    阿什法则 :承认问题是解决问题的第一步。
    提出者:美国企业家阿什。
    点评:你愈是躲着问题,问题愈会揪住你不放。

    二十一、法纪
    洛克忠告 :规定应该少定,一旦定下之后,便得严格遵守。
    提出者:英国教育家洛克 。
    点评:简则易循,严则必行。

    热炉法则 :当人用手去碰烧热的火炉时,就会受到烫的惩罚,其有以下三个特点:即时性、预警性、平等性。
    点评:罪与罚能相符,法与治可相期。

    二十二、改革
    柯美雅定律 :世上没有十全十美的东西,所以任何东西都有改革的余地。
    提出者:美国社会心理学家柯美雅。
    点评:不拘于常规,才能激发出创造力。

    达维多夫定律 :没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。
    提出者:前苏联心理学家达维多夫
    点评:只有敢为人先的人,才最有资格成为真正的先驱者。

    自吃幼崽效应 :美国硅谷企业竞争十分激烈,以至于各公司都积极寻找自己的致命弱点,所有公司共同的生存之道是:拿出更好看产品来击败自己的原有产品。有人将这种行为戏称为自吃幼崽。
    点评:1、自己不逼自己,别人迟早会逼你。 2、敢于对过去告一个段落,才有信心掀开新的一章。

    二十三、创新
    舍恩定理 :新思想只有落到真正相信它,对它着迷的人手里才能开花结果。
    提出者:美国麻省理工学院教授舍恩。
    点评:只有信之不疑,才能持之以恒。

    吉宁定理 :真正的错误是害怕犯错误。
    提出者:美国管理学家吉宁。
    点评:不怕错误的人,错误往往也离他最远。

    卡贝定理 :放弃是创新的钥匙。
    提出者:美国电话电报公司前总经理卡贝。
    点评:在未学会放弃之前,你将
很难懂得什么是争取。

6月20日

数字版权管理(DRM)与电子商务

Campaign 获胜,我们重获了argue for our report marks的机会。今天一天奋战DRMANU Chiefly Library. XW问我DRMCRM是何关系。关于Customer Relationship Management我在前段日子的博客新闻小结里有述,这里对于DRM简单讲几句:

 

数字版权管理(DRM)是服务于内容提供者,使其内容数据免受非法复制和使用提供了一种手段。这项技术通过对数字内容进行加密和附加使用规则对数字内容进行保护。它实际上是基本技术、法律及商业考虑因素而建立出的一套系统的保护数据版权的方法。

 

日常生活中,我们直接接触的两样DRM的直接涉及产品便是音乐与影像,对于这些DRM保护的数字内容只有付费才能享用。然而,长期以来,有正版就一定可以找到盗版的身影,无论是互联网还是企业内部网,网络数字内容盗版严重、企业文件使用权限管理混乱的情况广泛存在。在电子商务这一大背景下,DRM更是无法避之不谈的一大主题。

 

DRM之前,版权保护法(Copyright Law)长久被应用于这个领域。而今,随着现代科技尤其是互联网的广泛应用,每一个人都可以成为publisher. 网络中的资源内容也极易获取并且更改。传统意义上的版权法案已很难对现实情况中的诸多情况做出何理论断及有效保护。DRM的出现正是迎合了这个数字化的网络时代要求,为国际化的互联网世界制定的规划与保护网。DRM系统采用加密、密钥,授权策略定义和管理、授权协议管理及风险管理等发挥功用。

 

Yet, 天下没有免费的午餐,高额的支付成本与潜在负面影响使众多人质疑。DRM我们该说yes or no? 从经济学的角度,如果DRM的成本小于创新成本与外部性成本的和这时,理智性的主体会选择对DRMYES。同时我们还是应该很明确的年到DRM是一柄无形的双刃剑。

 

对于创新者,一方面它保护着first movers,但另一方面它又对frustrate the followers. Yahooligan 是专为儿童上网设计,它的注册用户由1996年的41000人到2002年的62million. 雅虎成了这个领域的寡头,垄断了儿童注册surfing市场,这种无形壁垒让其它企业皆望而却步。对于生产者,从1998年开始应用DRM2004年,eBay的销售量由2million6millin, 提供三倍;然而其运营成本也由无DRM时每月375万到2004年每月1500万。对于消费者,数据化的新产品伴随着高价格,公平使用与安全漏洞的隐患时时刻刻提醒着人们的注意。对于第四方面,主权国家。我们追求的是没有进入壁垒的自由贸易状态,然后这种DRM系统的推出却在无形中制造了一种进入壁垒。当然,有利的是,DRM所带来的政府税收,可以由政府更有效的支配来服务整个社会。

 

而无论我们言及多少DRM的是与非利与弊,终极目标只不过是希望它在未来的发展中可以进一步有效完善为大众更好的服务。这,也是我们探讨这一问题的最终关键。

 

5月27日

婚姻经济学问答

来自FUZI的邮件,brilliant:)分享之。关于爱情经济学,本人也有若干观点。现在忙于一片论文大战,稍后抽时补之。
 

某美女在独身和婚姻之间彷徨苦闷,和我探讨若干大是大非的问题,遂以经济学原理分析之。

 

问:人为什么要结婚?

答:1+1>2。一是指11之后多出一个小孩,达到了婚姻的生育目的。二是指协同 效应,原意是两家公司合并之后,如果重组得当,能够使资源得到更合理的配置,而产生更大的效益。两个人结婚之后,也可以产生协同效应。比如以前是两个人 各自承担住房成本,结婚后住房成本可以减半。另外,结婚还可以减少一方在追求另外一方时发生的高额费用,比如鲜花、衣物等等。如笑话所说,鱼儿上钩之后,自然就不用再喂鱼饵了。当然,即使结婚后还会发生鱼饵费用,也属于内部关联交易了。

 

问:人为什么要离婚?

答:1+12。一是没能达到婚姻的生育目的,二是没有达到协同效应,导致资产重组失败。还有可能是内部关联交易过多。如果离婚时间较早,大抵属于信息披露不充分,因为婚前没有做好尽职调查,你以为自己买了一只蓝筹股,结果成为股东之后,发现其实是一只垃圾股,所以,一些投资高手就会在被套牢之前赶紧平仓。如果离婚时间比较晚,大概是一方沦为了不良资产,当初看上去或许是很般配的一对,但是随着时间推移,一方成了大牛股,一方成了垃圾股,所以,最终难免被作为不良资产被剥离出去,如同陈世美抛弃秦香莲,现代社会没有了包公的狗头铡,婚姻市场的资产重组频率肯定加快了。

 

问:男人为什么喜新厌旧?

答:经济学上有个著名的戈森法则可以解释——同一享乐不断重复,其带来的满足感会不断递减;同一享乐不断重复,第一次和第二次所获得的满足感最大。

 

问:女人要不要回家做全职太太?

答:看你做全职太太的机会成本(也就是你做OL时的收入)是不是很高,权衡一下成本和收益。女人如果没有经济来源,很有可能沦为不良资产,最终被优良资产置换,在婚姻市场,只有“良币驱逐劣币”。同时要明确一点,女人的家务劳动应该视为家庭收入,因为同样的家务,如果请家政工来做的话,是要算做支出的。

 

问:如果我现在独身,万一我老了想结婚怎么办?

答:你已经错过了上市的最佳时机,成为夕阳产业之后,怕是不太好圈钱了。又或者如钱钟书先生所说,老房子着火……美女若有所思,决定尽快上市圈钱,并且誓死不做不良资产,只是对于戈森法则,多少有些放心不下。

 

问:我面前有两个男人,一个有钱但是很丑,一个很帅但是没钱,我应该如何选择?

答:每个人的消费者偏好都是不同的,看你自己的偏好在金钱和美色之间如何移动了。从理论上来说,要达到消费者效用最大化,最佳选择是白天和有钱人逛街,晚上和帅哥睡觉。

 

问:感情上,为什么受伤的总是女人?

 答:所谓受伤,应该就是投入太多,收获太少,也就是产生了亏损。一个企业亏损,最主要的原因应该是没有竞争力,如果绝对优势不足的话,发掘一下自己的比较优势。比如说,中国企业往欧美国家卖纺织品,自然是手到擒来,如果非要往欧美卖汽车,肯定要受伤了。 如果一个人如果能够不计亏损的话,应该就不会受伤了。当然,要达到这样的境界 实在困难,只有我们的某些国有企业可以做到。至于为什么受伤的总是女人,窃以为受伤不分男女。

 

问:做二奶好不好?

答:借壳上市看似一条快速的途径,最终很多都以失败收场,为什么不自己直接IPO上市呢? 去不了纳斯达克,就在国内上A股啊,虽然A股市场比较烂一点。

 

问:为什么不能一夫多妻或者一妻多夫?

答:一夫一妻制已经形成了帕累托最优,一夫多妻或者一妻多夫会打破市场的均衡。有些又帅又有钱的王老五可能会形成市场垄断,从而像电信、铁路一样,成天被人骂娘。轻则引起内分泌失调,重则引起和谐社会失调。

 

 

5月20日

《思想力》 vs. 企业文化

------周末新闻读后小记
 
看到Tom财经上一篇新书推荐《思想力》。“思想力是人类行为的碑石,是一个人经过成功和失败的洗礼以后,而形成的经验和教训的结晶体,是统一企业思维方式和行为方式的恒动力,是一股席卷一切的企业家又可操纵自如的龙卷风。” 在本书中,思想力被视为企业发展的核心动力。作者认为,企业应该以中国传统文化为基础,发展中国式的企业文化。因为企业是由人构成的,对人的理解是企业价值的核心,西方早期的企业理念将人看作工具,甚至将人的地位降到机器的地位之下,极大地挫伤了人的理性能力的发挥,影响了企业的进步。
 
很显然,这里本书作者不过是又一次的在强调以人为本的管理思想。从管理学的角度来讲,管理针对三个主体:人、资本与产品。当前管理学最前沿与热门的两个主题:创新管理与是技术扩散便是各自对应一与三而发展开来。这也是世界各顶尖大学,比如UCL管理学院仅开设这唯一两个专业的原因。然而,一个企业真正发展与进步是一个内外综合因素共同作用的结果。而是企业是应以中国传统文化为基础,还是中学为体西学为用更佳却是另一个值得探讨的问题。
 
 
好在这本书在另一方面没有失之偏颇,它还提到了企业基因的双螺旋的两条链是产品和文化,企业发展的活动也就是经营产品和经营文化的活动,“经营产品与经营文化,两者也是一个互为交叉,螺旋上升的态势。”没错,一个企业的产品是其整个文化与所谓“思想力”的一种承载。这里,另一个更具争议与更大的话题企业文化马上闯进我的脑海。这本书也是这个大背景议题的一个具体案例分析。WHY人本化的管理? 伏尔泰曾有一句名言,“伟人们都认为精神的力量大于物质的力量,思想统治世界”。这看似极端唯心主义的一句论断却是在用另一种视角昭示着思想的力量。是的,“人其实不过是一根脆弱的会思想的芦苇,他的全部尊严就在于思想。”一个没有思想的人或者一个没有思想的企业,结论为何,可想而知。其实这里,隐藏着另一个更重要的课题:那就是如何将这种思想力,将这种企业文化化为强大的执行力与生产力,更为重要的是影响力。。。这才是真正需要探讨的问题吧
4月14日

管理者无为而治的六层思考

Agree or not?
 
管理者无为而治的六层思考
卞华舵 吴云海

“无为”在道家那里意味着“道法自然”. 道家将“道”视为宇宙之本,而道之本性则是“常无为而无不为”,即“道”对于宇宙万物是“侍之而生而不辞,功成而不有,衣养万物而不为主”。只有推行无为而治,才能达到“我无为而民自化,我好静而民自正,我无为而民自富,我无欲而民自朴”的理想社会。道家“大道无为,无为而治”的思想对现代企业经营管理有很大的启发。从现代企业管理的角度看,道家的“无为而治”思想,笔者认为,至少包含有如下六层意义,仅作一家之言。
  
  一、顺势而为
  企业经营管理者要要充分认识并运用经济周期、行业发展周期、产品生命周期等经济规律,充分考虑到项目投资时滞性,在发展与调整的关系上把握好周期规律与时滞特点,服务企业发展的需要。所以,用在企业战略管理上,就是“顺”。顺应经济规律、消费需求规律、行业演化规律、企业运作规律……中国古代有许多无为而治的例子,庄子庖丁解牛的故事就告诉人们:世间万物都有其固有的规律性,只要你在实践中做有心人,不断摸索,久而久之便能掌握规律顺势而为,事情就会做得游刃有余。
二、学会放弃
在现代社会是信息爆炸的时代,面对大量的信息干扰,要学会取舍,特别是学会放弃。企业经常面对各种投资机会,决策时要服从于自己的核心能力,防止掉入“事事欲有为,事事不可为的陷阱。”企业在介入某一产业时不是服务于所有客户,而是要进行取舍。
汉文帝盛世时,有一次,文帝问起了政府税收的数字。右相周勃答不出来,急得汗流浃背。丞相陈平向前回答说“各有其主。”就是说你得问专门管事的人——治栗内史。文帝很不高兴地追问一句,各事都各有所管,那你这宰相要来干吗?陈平也不相让,马上顶了回去。他说:“宰相者,上佐天子,理阴阳,顺四时,下遂万物之宜,外镇抚四夷诸侯,内亲附百姓,使卿大夫各得任其职也。”
 汉代陈平的“有所为,有所不为”的管理方法,正确定位了一名丞相的角色,不是统计政府的税收数字,而是能集中精力处理好本职工作。其实,企业经营管理何尝不是如此呢?然而又有几家企业的管理者能正确定位好自己的角色呢?我们常常看见老板扮演了主管的角色,主管扮演了员工的角色,而员工又扮演了主管角色。其实,作为管理者首先要明确自己的角色定位,对自己分内之事有所为,对自己分外之事无所为,要学会放弃。
三、“小事”无为,“大事”有为。
只有在“小事”上有所不为,然后才能集中精力在“大事”上有所作为。在现代企业中,任何管理者随时都会碰到两类事情:一类是事关全局和长远利益的大事,另一类是无关紧要的琐碎小事。随着企业生产规模的不断扩大和部门层次的增多,即使是精明能干、智慧超群的领导者,也无法事事躬亲。企业领导者也是能力上限的“人”,而不是法力无边的“神。”所以,一个高层次的企业领导者应不拘泥小事,要善于在小事上“无为”,而在大事上“有为。”
不重要、不紧急的事要授权部下去做,要不为;紧急但不重要的事,要培养部下去做,要尽量少为,争取不为;又重要又紧急的事要有所为;不紧急但重要的事,往往会被忽略,要有计划地做,也要有所为。
四、在识贤、求贤、用贤上决策时有所为,在人才的具体工作执行时则无所为。
一个高层的现代企业领导者,要想真正做到在“大事上有所为,在小事上有所不为”,就必须在使用干部上实行“君无为而臣有为”的管理方法。在中国古代,人们从历代治国成效经验中早已认识到“君闲臣忙国必兴,君忙臣闲国必衰”的道理。所以,在管理之道上,黄老学派主张“君无为而臣有为”。在用人上对于贤臣必须高度信任,充分放权,做到”疑人不用,用人不疑“,充分调动与发挥企业各级管理者和全体员工的主动精神和创造意识,而不是越俎代庖。
五、有为于前,无为于后。
事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜许多企业经营管理者未能做到这一点,等到错误的决策造成了重大损失才寻求弥补,有时是亡羊补牢,为时已晚,古代名医扁鹊就曾经向魏文王讲过这个道理。
魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?”
扁鹊答说:“长兄最好,中兄次之,我最差。”
文王再问:“那么为什么你最出名呢?”
扁鹊答说:“我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”
文王说:“你说得好极了。”
扁鹊长兄有为于病前,看似无为,实际上有为;扁鹊有为于病情严重之时,无为于病前防冶,看似有为,实际上无为,一个好的管理者何尝不是如此呢?
六、学会借力
不在于你拥有多少资源,而在于你能利用多少资源,整合多少资源。在占有资源上要行无为之事,在利用资源上要有所作为。要巧借各种力量,你能利用多少资源就等于拥有多少资源,你能借用多少脑袋就等于拥有多少智力,你能团结多少人员就等于拥有多少队伍。
现代社会企业的生产要素,如资本、劳动力、土地、技术、企业家已实现市场化的资源配置。如何通过市场配置,巧借外力,是企业经营管理能力与水平的体现。
 
(作者卞华舵系江苏远东集团副总裁,南京大学商学院管理学博士;吴云海系江苏远东集团战略顾问,高级管理咨询师,东南大学经管学院工商管理硕士)
4月10日

毛泽东的商业影响力---转自《中财网》

      不止一个企业家发现,逆境中,毛泽东的谋略智慧,成了对付国际竞争的利器。

  毛泽东的商业影响力

  “战略上蔑视敌人,战术上重视敌人。”这是盛大公司董事长兼CEO陈天桥最喜欢的一句毛泽东名言。

  他在上海盛大的办公室里,书架上就醒目地摆列着一套《毛泽东选集》,或许陈天桥的市场谋略就源于此?

  至少他从毛泽东的军事理论中,悟到非常重要的一点就是集中优势兵力,对敌人最薄弱的环节进行突破——动画就是一个例子。

  “动画在国外已经发展了二三十年,我们不会去和对手正面交锋。但我们拥有最大的网络游戏市场,这是我们进攻的机会,因此我们就选择从运营入手。”结果盛大出人意料,一炮打响。

  陈天桥说:“如果我起家的战略目标是做一家上海市张江区年收入100万元的公司,那企业就没有现在的前途可言,战略上永远要大胆想象,但战术则必须小心谨慎。”

  盛大公司总裁唐骏甚至比陈天桥还喜欢毛泽东,他曾经包了一个专列,带领员工浩浩荡荡上井岗山。他们两人原本并不认识,在一次会上初次相逢。后来,在昆仑饭店,唐骏跟陈天桥谈起,他最佩服的就是毛泽东,陈天桥说太好了,“我也敬佩毛泽东。”于是,两人握在了一起,会师一般。几天后,经理人的翘楚站在了网络新贵的麾下,唐骏回忆说结盟会谈不到半小时,连待遇都没谈。

  细细品味,很多中国企业家精神的底色上都有毛泽东的影子,一生倡导计划经济的毛泽东仍然是众多中国企业家内心崇拜和模仿的人物,是指引他们在市场的黑暗中摸索前行的明灯。

  华为总裁任正非在部队期间就是“学毛著标兵”,明眼人看到,华为的市场攻略、客户政策、竞争策略以及内部管理与运作,无不打上“毛式”斗争哲学的烙印。

  据说任正非一有功夫,就读毛选,琢磨把毛泽东的兵法化为华为的战略。早在1992年,华为自主研发出交换机及设备后,就采用农村包围城市的战略,攻城略地,争夺阿尔卡特、朗讯、北电等洋巨头把持的国内市场。

  有人称,毛泽东著作的影响也许只有《论语》能够相比。半部论语治天下,但是,那时候的天下还很小,现在的天下都得带有点国际化的味道。毛选依然能大显威力。

  企业家的内心情结

  是谁帮咱们翻了身?是谁帮咱们建桥梁?许多企业家热爱毛往往是出于感恩。曾在三菱商事等多家跨国公司在华机构担任负责人的沼敬说:“一个国家和民族,能在世界舞台上与他国平等交往,坚持自己的立场和主张,真是非常可贵。毛泽东让中国做到了。”

  民营企业家狄云久投资300多万元,出版《毛泽东手书诗词真迹典藏》,这不会使他的企业转型为出版集团,也不会因此成为上市公司;电视剧《毛泽东在武汉》开拍,扮演毛泽东的是企业家。无论工作多忙,他都要每天固定用四个小时以上的时间反复观看有关毛泽东的纪录片,大量阅读“毛选”及有关毛泽东的历史资料书籍。

  他们的投入源于内心的情结,他们的实际行动源于一个童年的梦。

  还有更实际的行动。在韶山,率领员工参观韶山的董事长不胜枚举。亿阳信通上市以后,掌门人邓伟带领全体中层以上干部去延安宝塔山,让延安精神在新世纪更加发扬光大。

  广告界把毛当作是广告大师的大有人在。他们深入学习毛泽东的标语,以使广告语更简练,更有内涵。一位广告大腕就分析:“打土豪,分田地”,何等洗练,要翻身的农民一目了然;“自力更生,丰衣足食”,言简意骇,白手起家的豪情使人们拿起了锄头。

  究竟谁读懂了毛泽东?

  毛泽东讲了一句著名的话:一个领袖和一个普通人的区别在于敢于坚持自己的观点,敢于坚持别人认为是错误的东西,错误到头了真理也就出现了。

  这启发了万通集团董事局主席冯仑的思路。一天深夜,他悟到:企业家不要拘泥于现实中各种各样的道德评判。他回忆道,在刚开始做生意的时候,有一个人说他不好,他就睡不着觉;若干年以后有100个人说他不好,他睡不着觉;今天有100万人说他不好,他很高兴,因为“至少有1000万人在注意我。”

  倪润峰推崇毛泽东反对张国焘、力主长征去延安,是先发展后扩张,长虹迁都或许也来源于此?

  狼来了,如何小米加步枪击溃洋枪洋炮?不止一个企业家发现,逆境中,毛泽东的谋略智慧与方法,成了对付国际竞争的利器。

  早在毛泽东诞辰100周年时,军队的一个单位就开发了有关毛泽东用兵策略的电脑软件,而中科研研制的龙芯2号,性能相当于英特尔P3,被命名为“毛泽东110”。北京大学为开设传授毛泽东思想与企业经营的课程,报名者踊跃参加这个俱乐部,他们认为,毛泽东就是位顶级的经营大师,从注册到上市就等于二万五千里长征。

  看来,毛泽东的商业思想也永垂不朽。

  毛泽东流传最广的八句话:

  1、一条千古不变的真理:——枪杆子里面出政权!

  2、最鼓舞人心的一句话:——星星之火,可以燎原。

  3、最豪迈,最傲气的一句话:——一切反动派都是纸老虎!

  4、最谦虚的一句话:——这只是万里长征的第一步!

  5、最震撼人心,最震撼世界的一句话: ——中国人民从此站起来了!

  6、最正气凛然的一句话:——人不犯我,我不犯人。

  7、最无奈又最具神秘性的一句话:——天要下雨,娘要嫁人,由他去吧!

  8、最充满希望的一句话:——你办事,我放心。

来源:中财网

3月27日

出租司機給我上的MBA課/William

William大叔发来的邮件,他的亲身所感,让人震撼----好生动的一堂管理课

------Many tks :)

 

 

我要從徐家趕去機場,於是匆匆結束了一個會議,在美羅大廈前搜索計程車。一輛大眾發現了我,非常專業的、徑直的停在我的面前。這一停,於是有了後面的這個讓我深感震撼的故事,上了一堂生動的MBA案例課。為了忠實這名計程車司機的原 意,我憑記憶儘量重複他原來的話。

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去哪里好的,機場。我在徐家就喜歡做美羅大廈的生意。這我只做兩個地方。 美羅大廈均瑤大廈。你知道嗎?接到你之前,我在美羅大廈門口兜了兩圈,終於被我看到你了!從寫字樓出來的,肯定去的不近~~~"

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哦?你很有方法嘛!"我附和了一下。

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做計程車司機,也要用科學的方法。"他說。我一愣,頓時很有些興趣"什麼科學的方 法?"

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要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開17個小時的車,每小時成本34.5
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怎麼算出來的?"我追問。

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你算啊,我每天要交380元,油費大概210元左右。一天17小時,平均每小時固定成本22元,交給公司,平均每小時12.5元油費。這是不是就是34.5 元?",我有些驚訝。 我打了10年的車,第一次聽到有計程車司機這麼計算成本。以前的司機都和我說,每公里成本0.3元,另外每天交多少錢之類的。

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成本是不能按公里算的,只能按時間算。你看,計價器有一個"檢查"功能。你可以看到一天的詳細記錄。我做過資料分析,每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。如果上來一個起步價,10元,大概要開10分鐘。也就是每一個10元的客人要花17分鐘的成本,就是9.8元。不賺錢啊!如果說做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯,做10元的客人連吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。"

強!這位師傅聽上去真不計程車司機,到像是一位成本核算師。"那你怎麼辦呢?"
我更感興趣了,繼續問。看來去機場的路上還能學到新東西。


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千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點,時間,和客戶,主動地決定你要去的地方。"我非常驚訝,這聽上去很有意思。"有人說做計程車司機是靠運氣吃飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置上,從客戶的角度去思考。"這句話聽上 專業,有點很多商業管理培訓老師說的"put yourself into others' shoes."

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給你舉個例子,醫院門口,一個拿著藥的,一個拿著臉盆的,你帶哪一個"我想了想,說不知道。


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你要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看,拿點藥,不一定會去很遠的 院。拿著臉盆打車的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二樓的誰死了,明天三樓又死了一個。從醫院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺,重新認識生命的意義,健康才最重要。那天這個說:走,去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車到人民廣場,再去做青浦線嗎?絕對不會!"

我不由得開始佩服。

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再給你舉個例子。那天人民廣場,三個人在前面招手。一個年輕女子,拿著小包,剛買完東西。還有一對青年男女,一看就是逛街的。第三是個裏面穿絨襯衫的,外面羽絨服的男子,拿著筆記本包。我看個人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面前。這個男的上車後說:延安高架、南北高架~~~還沒說後面就忍不住問,為什麼你毫 不猶豫地開到我面前?前面還有兩個人,他們要是想上車,我也不好意思和他們搶。


我回答說,中午的時候,還有十幾分鐘就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的,估計公司很近;那對男女是遊客,沒拿什麼東西,不會去很遠;你是出去辦事的,拿筆記本包,一看就是公務。而且這個時候出去,估計應該不會近。那個男的就說, 你說對了,去寶山。"

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那些在超市門口,地鐵口打車,穿著睡衣的人可能去很遠嗎?可能去機場嗎?機場也不會讓她進啊"

有道理!我越聽越有意思。

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很多司機都抱怨,生意不好做啊,油價又漲了啊,都從別人身上找原因。我說,你永 遠從別人身上找原因,你永遠不能提高。從自己身上找找看,問題出在哪里。"這話聽起來好熟,好像是"如果你不能改變世界,就改變你自己",或者Steven Corvey


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響圈和關注圈"的翻版。"有一次,在南丹路個人攔車,去田林。後來又有一次,個人在南丹路攔車,還是去田林。我就問了,怎麼你們從南丹路出來的人,很多都是 去田林呢?人家說,在南丹路有一個公共汽車總站,我們都是坐公共汽車從浦東到這,然後搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們開過的這條路,沒有寫字樓,沒有酒店,什麼都沒有,只有公共汽車站,站在這攔車的多半都是剛下公共汽車的,再選擇一條最短路經打車。在這攔車的客戶通常不會高於15元。"

"
所以我說,態度決定一切"我聽十幾個總裁講過這句話,第一次聽計程車司機這麼說。


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要用科學的方法,統計學來做生意。天天等在地鐵站口排隊,怎麼能賺到錢?每月就賺500塊錢怎麼養活老婆孩子?這就是在謀殺啊!慢性謀殺你的全家。要用知識武裝自己。學習知識可以把一個人變成聰明的人,一個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的人學習知識,可以變成天才。"

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有一次一個人打車去火車站,問怎麼走。他說這麼這麼走。我說慢,上高架,再這麼這麼走。他說,這就繞遠了。我說,沒關係,你經常走你有經驗,你那麼走50塊,你按我的走法,等里程表50塊了,我就翻表。你只給50快就好了,多的算我的。按你說 的那麼走要50分鐘,我帶你這麼走只要25分鐘。最後,按我的路走,多走了4公里,快了25分鐘,我只收了50塊。乘客很高興,省了10元錢左右。這4公里對我來說就是1塊多錢的油錢。我相當於用1元多錢買了25分鐘。我剛才說了,我一小時的成本34.5塊,我多合算啊!"

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在大眾公司,一般一個司機34千,拿回家。做的好的大概5千左右。頂級的司機大概每月能有7000。全大眾2萬個司機,大概只有2-3個司機,萬里挑一,每月能拿到8000以上。我就是這2-3個人中間的一個。而且很穩定,基本不會大的波動。"

太強了!到此為止,我越來越佩服這個計程車司機。
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我常常說我是一個快樂的車夫。有人說,你是因為賺的錢多,所以當然快樂。我對他們說,你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態,所以賺的錢多"


說的多好啊!

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要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候,很多司機抱怨,又堵車了!真是 倒楣。千萬不要這樣,用心體會一下這個城市的美,外面有很多漂亮的女孩子經過,非常現代的高樓大廈,雖然買不起,但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開車去機場,看著兩邊的綠色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100多了,就更美了!每一樣工作都有她美麗的地方,我們要懂得從工作中體會這種美麗。"

"
10年前是強生公司的總教練。8年前在公司作過三個不同部門的部門經理。後來我不幹了,一個月就35千塊,沒意思。就主動來做司機。我願意做一個快樂的車夫。

哈哈哈哈"

到了機場,我給他留了一張名片,說:"你有沒有興趣這個星期五,到我辦公室,員工講一講你怎麼開計程車的?你就當打著表60公里一小時,你講多久,我就付你多少錢。給我電話。"

我迫不及待的在飛機上記錄下他這堂生動的MBA課。

12月23日

向《孙子兵法》请教管理

《孙子兵法》成书于春秋时代,距今已2500多年历史。全书约6000余字,涉及管理学、战略管理学等诸多领域,被世界各国公认为一部最具权威性的军事战略、哲学著作……

    原因一:世界商业领袖

    日本软银集团总裁孙正义病卧中捧读《孙子兵法》,并将“不战而胜”的兵法精髓应用到软银投资的战略并购中。

    被称为“经营之神”的日本松下电器创始人松下幸之助说:“孙子兵法是天下第一神灵,我们必须顶礼膜拜,认真背诵,灵活运用,公司才能发达”,并给自己部下规定每人必读《孙子兵法》。

    号称“汽车大王” 的美国福特汽车公司老板罗杰﹒史密斯公开申言:“我成功的法宝是《孙子兵法》。”

    原因二:世界知名学府

    英国功勋卓著的军事家蒙哥马利元帅说:“世界上所有的军事学院都应把《孙子兵法》列为必修课程。”

    美国哈佛大学与哥伦比亚大学的商业管理学院把《孙子兵法》融入高级管理战略课程中,要求学生熟读《孙子兵法》。

    美国西典军校将《孙子兵法》列为指定科目……

    原因三:服务于中国商业

    孙子提出的“智信仁勇严”五德,被视为企业家的道德信条。

    中国加入WTO,全体谈判成员的必修课——《孙子兵法》。

    沃尔沃卡车公司大中国区总裁兼首席执行官吴瑜章,游刃有余地将《孙子兵法》运用于沃尔沃卡车公司在中国市场的经营开拓中,从而改写沃尔沃卡车在华发展史,连续七年在欧美品牌卡车中列居魁首。

    原因四:军事、政治领袖

    美国总统里根曾在西点军校的毕业典礼上说道:“2500年前,中国有一个哲学家孙子说过:‘是故百战百胜,非善之善也;不战而屈人之兵,善之善者也。’而一支真正成功的军队就是这样的(军队)。”

    90年代初海湾战争时,布什总统的桌上只有两本书,其中一本就是《孙子兵法》,参战的美国士兵几乎人手一册。

    波斯湾战争中,美国海洋军团指挥官阿尔弗雷德•格雷将军宣布《孙子兵法》为“1990年必读书”,命令所有官员务必阅读。

    原因五:曲成商业万象

    《孙子兵法》涵盖穷宇,曲成商业万象,用东方文化全面阐释了当代西方的管理、战略、资本运作、联盟合作、市场营销等诸多商业理念:

    战略:“道、天、地、将、法”被誉为战略规划五要素。

    联盟合作:“不知诸侯之谋者,不能豫交。”

    定位:“行千里而不劳者,行于无人之地,攻而必取者,攻其所不守也。”

    组织:“治众如治寡,分数是也。”“君之所以患于军者三。”

    人力资源:“将者,智、信、仁、勇、严也”;“治力、治气、治心、治变。”

    资本运作:“取用于国,因粮于敌,故军食可足也。”

    营销战术:“故善战者,求之于势,不责于人故能择人而任势。”“势者,因利而制权也。”……

    原因六:智慧碰撞

    美国著名的兰德公司学者波拉克说:孙子和孔子一样有永恒的智慧,这种智慧属于全世界,没有哪个国家能够垄断。

    《孙子兵法》作为华夏文化的代表,蕴含了丰富的东方式哲学智慧。时至今日我们仍然惊叹于《孙子兵法》中的辩证思想,及其太极思维的博大精深……

    在崭新的商业时代,竞争已经不再单纯是资源的竞争、知识的竞争,而是思维智慧的竞争。我们对《孙子兵法》的领悟不仅仅止于知识,更在于掌握孙子兵法中的东方思维方式的精髓。

    通过将东方思维与西方商业理念的对比,进行前所未有的思维碰撞,并在这种东西方文化的对比、碰撞中,全角度地激发我们的商业思维及创造模式,从而更深层次的领悟新商业时代的驾驭之道。

    原因七:炎黄文明

    《孙子兵法》被世界誉为东方商战的圣经,与《周易》、《论语》、《道德经》一同构成中华文化的重要内容,在世界文化中占有重要地位。

    作为华夏文化乃至世界文明中的瑰宝,《孙子兵法》不仅仅是一部兵法,不仅止于中华文化中的重要遗产,他更是华夏智慧与朴素思想的象征。

    《孙子兵法》的意义,不仅仅是一部军事著作,它更代表着炎黄子孙的智慧、思想、文化,是几千年华夏文化的积淀,是中华文明的智慧根基、源泉。

    无论学者、军人、商业领袖,还是科学家、艺术家……我们不仅仅是商业文明的传承者,更是华夏文明的继承者,运用并传承它,是每一代炎黄子孙肩负的责任与使命。

    原因八:新商业领袖时代

    “我们国家现在缺少的是博古通今,既懂西方经营管理,又懂《孙子兵法》和《共产党宣言》的企业家......”—— 朱镕基

    近200年来,西方思想东进,但商业经济文明的发展同时也伴生了西方世界的社会困惑。

    百年沧桑,斗转星移,我们再一次站到世界的前方。当西方人已经从东方的古老文明中惊奇地发现自身出路的时候,我们迎来了前所未有的东西方文明的融合。

    在新的环境下,竞争从资源、知识提升到商业领袖意识思维的竞争,经济的较量前所未有地提升到文化根基层面,无论我们是东方人还是西方人,我们更需要一种更深层次的智慧,更高的思维意识。

    面对这种趋势,我们更为迫切地开始从华夏文明的源头中寻找,掀起久被尘封的文化根基,在对比、碰撞中,开启与生俱来的智慧。

    “博古通今,既懂西方经营管理,又懂《孙子兵法》和《共产党宣言》……”这是一个新商业领袖的标志,这是一个新商业领袖时代。

12月19日

管理中的十大经典理论

1、彼得原理

每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成,每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后,得出一个结论:在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。 这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后,却无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为。 对一个组织而言,一旦相当部分人员被推到其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞。 因此,这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制,不能因某人在某个岗位上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对本人的奖励,反而使其无法很好发挥才能,也给企业带来损失。

2、酒与污水定律

酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。在任何组织里,几乎都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其他苹果也弄烂。 烂苹果的可怕之处,在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,很容易被侵害、被毒化。 破坏者能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子,即使拥有再多的能工巧匠,也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子,你应该马上把它清除掉,如果你无力这样做,就应该把它拴起来。

3、木桶定律

水桶定律是讲一只水桶能装多少水,这完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织,可能面临的一个共同问题,即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。 水桶定律与酒与污水定律不同,后者讨论的是组织中的破坏力量,最短的木板却是组织中有用的一个部分,只不过比其他部分差一些,你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的,无法消除,问题在于你容忍这种弱点到什么程度,如果严重到成为阻碍工作的瓶颈,你就不得不有所动作。

4、马太效应

《新约·马太福音》中有这样一个故事:一个国王远行前,交给3个仆人每人一锭银子,吩咐道:你们去做生意,等我回来时,再来见我。国王回来时,第一个仆人说:主人,你交给我的一锭银子,我已赚了10锭。于是,国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告:主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭。于是,国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说:主人,你给我的1锭银子,我一直包在手帕里,怕丢失,一直没有拿出来。于是,国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人,说:凡是少的,就连他所有的,也要夺过来。凡是多的,还要给他,叫他多多益善.这就是马太效应,反应当今社会中存在的一个普遍现象,即赢家通吃. 对企业经营发展而言,马太效应告诉我们,要想在某一个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时,即便投资回报率相同,你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益.而若没有实力迅速在某个领域做大,就要不停地寻找新的发展领域,才能保证获得较好的回报。

5、零和游戏原理

零和游戏是指一项游戏中,游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所输,游戏的总成绩永远为零,零和游戏原理之所以广受关注,主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面,胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。 20世纪,人类经历两次世界大战、经济高速增长,科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染,零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上。通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。 但从零和游戏走向双赢,要求各方面要有真诚合作的精神和勇气,在合作中不要小聪明,不要总想占别人的小便宜,要遵守游戏规则,否则双赢的局面就不可能出现,最终吃亏的还是合作者自己。

6、华盛顿合作规律

华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们三个和尚的故事。 人与人的合作,不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。在这种合作中,假定每个人的能力都为1,那么,10个人的合作结果有时比10大得多,有时,甚至比1还要小。因为人不是静止物,而更像方向各异的能量,相互推动时,自然事半功倍,相互抵触时,则一事无成。 我们传统的管理理论中,对合作研究得并不多,最直观的反映就是,目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗,而非利用组织提高人的效能。换言之,不妨说管理的主要目的不是让每个人做得更好,而是避免内耗过多。

7、手表定理

手表定理是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,当他同时拥有两只表时,却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 手表定理在企业经营管理方面,给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织的管理,不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人同时指挥,否则将使这个企业或这个人无所适从。 手表定理所指的另一层含义在于,每个人都不能同时选择两种不同的价值观,否则,你的行为将陷于混乱。

8、不值得定律

不值得定律最直观的表述是:不值得做的的事情,就不值得做好。这个定律再简单不过了,重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理,一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽,敷衍了事的态度,不仅成功率低,而且即使成功,也不觉得有多大的成就感。 因此,对个人来说,应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种,然后为之奋斗。选择你所爱的,爱你所选择的,才可能激发我们的斗志,也可以心安理得。而对一个企业或组织来说,则要很好地分析员工的性格特性,合理分配工作,如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作,并在其完成时,给予及时的肯定和赞扬;让依附欲较强的职工,更多地参加到某个团体*同工作;让权力欲较强的职工,担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感,让员工感觉到自己所做的工作是值得的,这样才能激发职工的热情。

9、蘑菇管理

蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历,这不一定是什么坏事,尤其是当一切刚刚开始的时候,当几天蘑菇,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看问题也更加实际。 一个组织,一般对新进的人员都是一视同仁,从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才,在刚开始的时候,都只能从最简单的事情做起,蘑菇的经历,对于成长中的年轻人来说,就象蚕茧,是羽化前必须经历的一步。所以,如何高效率地走过生命的这一段,从中尽可能汲取经验,成熟起来,并树立良好的值得信赖的个人形象,是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。

10、奥卡姆剃刀定律

1 2世纪,英国奥卡姆的威廉主张唯名论,只承认确实存在的东西,认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘,应当被无情地剃除。他主张如无必要,勿增实体。这就是常说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾使很多人感到威胁,被认为是异端邪说,威廉本人也因此受到迫害。然而,并未损害这把刀的锋利,相反,经过数百年的岁月,奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快,并早已超载原来狭窄的领域,而具有广泛、丰富、深刻的意义。     奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律:把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。这个定律要求,我们在处理事情时,要把握事情的主要实质,把握主流,解决最根本的问题,尤其要顺应自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。

“汉武大帝”的管理思想探析

写得还不错,转之,------自世界经理人社区
 
汉武帝刘彻开言路、纳贤士、削诸侯、强军队、壤匈奴、拓疆土,造就了一代帝王的丰功伟绩。而电视连续剧《汉武大帝》正再现了这一历史过程,它仿佛将你带到了强盛无比的汉朝、带到了硝烟弥漫的汉匈战场,让你感受着作为汉人的潇洒和豪迈。除此之外,对于在企业从事管理工作的我来说,它带给我更多的是汉武大帝定国兴邦的卓越战略思维以及高超的管理理念、技术和方法。其实,现在很多从国外翻译过来并被国内企业奉为经典的现代管理理念和办法,早在中国公元前的汉代就有了。

    一、执行力

    执行力仿佛成为了中国企业2004年最流行的管理理念。其中,体现执行力的一个最为经典的案例就是《致加西亚的一封信》,该书描述了罗文为了将美国总统的信交到西班牙将军加西亚手里,在根本不知道加西亚将军行踪的情况下,他不辞辛苦,穿过敌军的重重封锁,面临多次困难和生命危险,最终不辱使命,执行到位。因此,罗文成了执行力的典范。然而看了汉武大帝后,我发现早在中国汉朝,就已经有出色执行力的典型代表,足以让国人学习。那就是张骞。张骞出使西域的故事我们以前早就听说过,通过连续剧《汉武大帝》我进一步加深了对他的那段不平凡的经历的了解。为了能够与月氏国建立军事战略同盟并学会精钢宝刀的炼制办法,汉武帝任命张骞作为汉朝的特使。然而他面临着跟罗文一样的困难,不知道月氏国在哪里,还要穿过当时汉朝的敌对国匈奴。但更为艰难地是,在经过匈奴地境时他被匈奴所俘,作了奴隶,在这期间他忍辱偷生,时刻不忘使命,寻找机会逃脱。然而每一次逃脱的结果是被匈奴人抓回来,接受更严酷的惩罚。在这样艰难的条件下,他并没有丧失信念和斗志,在匈奴一待就是十三年。尤其是后来又娶了匈奴人为妻,有了家庭,他并没有安于眼前的舒适,而是依然坚持自己的理想、牢牢谨记汉武帝的重托,最终寻找机会到了月氏国。从他身上,我们不但能够看到超强的执行力、大丈夫一诺千金、不畏艰难险阻的豪情,更能看到我们中华民族所特有的韧性,那种韬光养晦、最终有所作为的精神。他正是中国人执行力的优秀代表,是我们中国企业学习的榜样和楷模。

    二、标杆管理

    标杆管理(benchmarketing),是西方和日本众多世界知名企业所采用的有效企业管理手段,并且成为最近时髦的“兴建学习型组织”的一项重要内容。其主要原理就是,企业要想改进业务、管理流程和方法,提高自身竞争力,一个有效的办法就是将同行业、同领域内的一家优秀企业(往往是行业翘首)作为标杆,通过分析标竿企业在业务模式和内部管理等方面的优势,结合自己企业的不足,寻找改进的突破口,最终实现本企业管理水平的全面提升,达到接近标竿企业、甚至超过标竿企业的水平。连续剧《汉武大帝》正给我们提供了一个优秀的标杆管理的案例。当汉武帝少年时,读到匈奴大单于写给当朝吕后的带有极大侮辱性的信后,立志要消灭匈奴。然而,汉朝在军事力量上与匈奴相差很大。首先是战马。一是匈奴草原马的品种优于汉朝。二是匈奴人视战马如兄弟,认为男人一生的最大幸福就是在马背上,所以非常爱惜战马,精心饲养,马的战斗力强于汉马。其次是武器。匈奴人高级别将领佩戴的军刀是精钢宝刀,锋利无比、削铁如泥,而汉人佩戴的刀剑在精钢宝刀面前不堪一击。再次是战术。匈奴人过着游牧生活,常年生活在马背上,随时可以投入战斗,而且常年在草原生活,在与草原狼的抗争中,已经形成了一套较好的骑兵战术。而汉朝军队不习惯在草原作战,战术呆板、单一。最后是战略。匈奴人的战略思路是进攻,而汉朝在多年“清净无为”的文化氛围中形成了以防守为主的战略思路,这将导致战争局面上的被动。
    
    汉武帝正是认真分析了这些诸多劣势,以匈奴为标杆,开始励精图治,构建了学习能力极强的汉军队伍。他首先通过引进匈奴种马来改良马匹,并且以身作则爱护马匹,颁布法令鼓励养马,不得伤害战马。而且在此基础上进行了创新,用粟米喂马,完全扭转了汉朝在战马上的劣势。接着,他派张骞出使西域,学到了精钢宝刀的炼制办法,并且还将士兵的弓箭改良为弩箭,使汉军的武器装备大大超过了匈奴。然后,他利用投降的匈奴将领训练汉朝骑兵,使汉军学到并掌握了草原上的战术和草原生活的技巧。最后,他变被动防守为主动出击,最终将匈奴赶走,创建了持续几十年的和平局面。通过标杆管理,汉武大帝实现了平生的夙愿,也给我们后人,给我们民族也留下了极大的启发和宝贵的财富。记得加入WTO之时,很多人都在高喊“狼来了”,好象我们本土的企业都是待宰的羔羊。但事实证明,我们国内的众多优秀企业继承汉族人民的精髓,以国外先进性企业为标杆,向国外学习,已经初步形成了自身的核心竞争力,在今后的国际市场上,他们也必将占据一席之地。

 

三、人力资源管理的方法和技巧

    人力资源管理,目前在国内企业中广泛兴起、倍受重视。我们可以看到现在市面书店里摆着各式各样的国外人力资源管理方面的译著,无论作者出名、还是不出名,向国外学习先进的人力资源管理理论、方法和技巧已经成为一种不争的时尚。其实,国外近代人力资源管理理念是在对人性充分重视的基础上发展起来的。相对于中国企业过去简单的人事管理上来说,它将人视为资本,而不是成本;它关注人才,注重个人的成长和发展;它有系统的人力资源规划,注重内部人才梯队的建设和外部人才的引进;它注重建立以工作绩效为导向的薪酬激励体系……。然而我们从连续剧《汉武大帝》中可以看到,这些人力资源管理的理念、方法和技巧在汉武帝的管理实践上都有着充分的体现。
    
    1、重视人才、不拘一格的使用人才。
    
    汉武帝非常重视人才,多次举行恩科从民间选拔人才。使董仲书等一批饱学之士得到了重用,并在汉朝经济建设和国政管理上发挥了重要作用。除此之外,他对武将的使用更是不拘一格。卫青,带领汉军多次取得对匈做战的巨大胜利并最终消灭匈奴主力,他的出身只是一个骑奴(为汉武帝的姐姐驾车)。然而汉武帝慧眼识人才,看中了他的武艺、胆识和忠心,让他追随身边,最终造就一代名将。霍去病虽然年少气盛、放荡不羁,但汉武帝欣赏他的勇气与执着、胆略与智谋,将仅仅二十多岁的他任命为剽骑将军,统率前军万马,在战场上所向披靡,令匈奴人闻风丧胆。
    
    2、营造开放式的学习氛围,注重人才的成长和发展。
    
    汉武帝年少时,曾迫于当时窦太后的威严而在上林苑狩猎度日。当时他的目标是把每一位御林军都训练成能以一当百的将军。他所采取的方式是让所有的御林军轮流当领导,指挥狩猎,并且每天都将当天的经验和收获与大家分享,以便总结提高。通过这种开放式的学习氛围,使御林军们的能力得到了迅速的提升,并为后来的对匈作战培养了一批优秀的军官。至于霍去病,汉武帝更是对他亲自调教,教他兵法,与他共同研究战事,鼓励他充分发表个人观点和看法,使霍去病迅速的成长了起来。
    
    3、进行内部人才梯队建设,注重引入外部人才。
    
    在汉武帝对匈奴作战时,令匈奴人最为惊诧的就是汉军的人才辈出。当他们的主要注意力放在李广身上时,卫青给了他们迎头痛击;当他们时刻提防卫青动向时,又被霍去病打得落花流水,此外还有很多小将也都是骁勇善战。这充分的反应了汉军良好的人才梯队建设。汉武帝具有着明确的人才规划,他在重用卫青时就着手锻炼霍去病,不将鸡蛋放在同一个篮子里,不断更新和提高人才的战略思维和整体素质。同时,汉武帝还注重引进外部人才,正是原匈奴小王赵信给汉朝骑军带来了先进的战术。正是俘获的大单于的弟弟,将宫廷的御马养得膘肥马壮。
    
    4、以业绩为导向,建立有效的激励机制。
    
    汉军封赏完全是以业绩为导向,注重军功,只有军功卓越的才能封侯。有一句古话:“冯唐易老,李广难封”,当比李广年轻很多的人都已封侯时,老将李广却仍是一名普通将军。当时有人劝汉武帝念及李广的忠心和年迈也分封李广,但汉武帝却义正辞严的说,汉军的军规如此,要以歼敌情况和立功大小来封赏,如果封了没有军功的李广,就扰乱了军规,无法形成对其他军士的激励。正是汉武帝的这种严格以业绩为导向的激励机制,有效的鼓舞和激励了员工的斗志,实现了对匈奴作战的胜利。

    一代明君汉武大帝早已深载史册,然而汉匈战场的硝烟却仍没有散失殆尽,现在交战的双方已经不是汉朝与匈奴,而是中国的民族企业与世界知名企业的较量。年少的中国企业与年少的汉武帝一样,也正处于战略弱势的阶段。中国企业需要向国外学习,学习先进的管理理念、管理方法、管理机制和管理流程,但千万不要忘记在中国的历史中寻找答案。我相信,具有悠久历史文化底蕴和顽强不屈民族精神的中国企业一定能够象汉武帝一样建立丰功伟绩、创造辉煌。

12月16日

向沙翁请教管理

---转自今日FT中文网
 
作者:迪帕克•詹恩(Dipak Jain)

2005年12月16日 星期五

昔日的一位教授是印度高哈蒂大学( Gauhati University)英语系主任,他曾讲:“上帝在创造莎士比亚时,花费了双倍力气。”

这句话一直伴我左右,因为它象征着莎士比亚对全世界的影响何其深远。在莎翁的作品中,他触及了人类生活的方方面面,商业领袖们可以通过研习其著作,获取有价值的见识。

读诗可使我们高贵,也反映我们自身的普遍质素——它扩宽我们的思维,为我们每天拼搏奋斗提供一种精神激励。诗歌艺术中的部分作品(即便是相当优秀作品)囿于作为素材来源的事件与视角,于是不能摆脱所处时代的影子。

而代代传颂的威廉•莎士比亚(William Shakespeare)诗篇却不同。

莎士比亚在作品中创造了宇宙的一个微观世界,充盈着饱满的智慧以及对人性微妙处的卓见。他的作品如同一张经纬交错的织物,涵盖诸多重要主题,以一种寓教于乐的方式展示给读者,无论富贵、贫穷、愚鲁抑或聪慧,这正是莎翁的力量。

莎士比亚的天赋,部分在于他能够把社会各层联系起来,并且展现其中的这些联系,而从不去迎合或是削弱其艺术的生命力。

莎士比亚勾勒出一系列人物,从流氓、小丑到商人、贵族[有时混淆他们的界线,创造出一个贵族流氓,如理查德三世(Richard III)],他不仅体现对人性的深刻评价与理解,还清楚地描述其中蕴含的主题。这些主题所拥有的共同特点使得它们在400年后仍然经久不衰。

在他的作品中,诸如嫉妒的破坏力、公正的基础及背叛的动力这些主题,与爱的本性(和自私相对)、宽容的美德及团体的伟大价值等更为积极的一些研究相辅相成。

莎士比亚教导我们领导与忠诚、荣誉与责任以及它们的对立面。在他的作品中,我们能遇到适用于今天企业家的一些提示:

“疑惑足以败事/一个人往往因为遇事畏缩的缘故/失去了成功的机会。”[《一报还一报》((Measure for Measure))

在美国《萨班斯—奥克斯利法案》(Sarbanes-Oxley) 等立法试图遏制“伪造账目”(creative accounting) 之际,在公司丑闻曝光的余波中,我们值得回味同一部剧中提出的至理名言:

“我们不能把法律当作吓鸟用的稻草人/让它安然不动地矗立在那边/鸟儿们见惯以后/会在它顶上栖息而不再对它害怕。”

其他主题也再三出现,比如领导者应该尽职尽责(以及他们的不尽职造成的社会代价)。这些关于管理和社会责任的议题(时至今日)仍至关重要。在莎士比亚的作品中,好的统治者凭借智慧和关爱国民来管理国家;国民也会相应地理解自己在社会秩序中的身份和职责。

相反,糟糕的统治者以他们的拙劣判断甚至是邪恶意图败坏了整个国家。理查德(Richard)三世对胆敢阻挠其野心的人耍弄阴谋,其计谋残酷无情到病态的地步。在《哈姆雷特》(Hamlet)中,我们看到残忍的克劳狄斯(Claudius)是如何篡夺了王位,结果埋下混乱的祸根。由于他的轻率无知,不仅自己终尝恶果,也使身边的臣子因处于极度“腐败”的丹麦而遭受痛苦。莎士比亚通过该剧的结局暗示,丹麦王国将恢复正常,回归“生命大链条”(Great Chain)的正常秩序。但是,太多的杀戮已经发生。

哈姆雷特的角色也阐明了对现代经理人很有助益的另一种见解:通过克制自己不用实际行动去对抗克劳狄斯,而是与自己辩论,哈姆雷特揭示了疑惑使行动瘫痪的道理。今天我们也许会说,该角色表明人们在信息严重不确定的环境中无力做出行动。换句话说,哈姆雷特很可能会在更深奥的投资领域损失大额资金。

在莎士比亚的故事里,如果领袖们将自己置于至高无上的地位、不采取行动或行动草率、抑或是不能区分建议的真假,他们可能会遭遇折戟沉沙的下场。最后一个例子出现在悲剧《奥塞罗》(Othello)中,在故事里,奥塞罗没有发现建议者埃古(Iago)在操纵他,而满怀复仇之心的埃古精心策划了奥塞罗和他身边所有人的毁灭之路。该剧送给当今领导者的教训是,寻求英明且多样化的建议。

奥塞罗和埃古因与他人疏离,且由于他人挑拨离间看不到事实真相,从而走向灭亡。

此外,《亨利四世》 (Henry IV)和《亨利五世》 (Henry V)记载了一位领袖在当时政治动荡的背景下的旅程(我们把这种情况描述为“危机领导”)。亨利王储的皇位之路相当不顺,他做王储时的生活可以用放纵一词来形容,并与福斯塔夫(Falstaff)之流为伍。福斯塔夫是一个足以讨人欢心的小丑人物,但他完全丧失了荣誉观念——如果这种观念确实在他心中存在过的话。

亨利必须走过漫漫长路来寻回自我,他将在此经受考验并最终迎接王者的宿命。在途中,他必须做出许多艰难决定,包括将一些违法的老友处死并断绝与福斯塔夫的关系。

但在莎翁的所有作品中,亨利五世是最为聪敏的领袖之一。他在阿金库尔战役(Battle of Agincourt) 中的胜利表明,尽管(法军与英军)人数差距为压倒性的5比1,他也能鞭策属下取得胜利,因为他唤起了勇士们的荣誉感:

“如果我们注定战死沙场,那我们给祖国带来多大的损失;如果我们能够生还/那么人越少,光荣就越大/上帝的意旨,我求你别希望再添一个人/啊!我并不贪图金银/可要是渴求荣誉也算是一种罪恶/那我就是最罪大恶极的了。”

这里特别要指出的是,哈利(现在是亨利)是与他的军队并肩作战,带领他们驰骋沙场。他不会让士兵们做任何他自己不愿尝试的事。

请不要忘记,莎翁(Bard of Avon,莎士比亚的别称) 是第一个写出这些勇气之词的——我们凯洛格商学院的MBA学生们应将这些激励铭记于心:“这个世界如同我的牡蛎,我将会用刀把它撬开。”

当然,身为凯洛格管理层成员,我们也鼓励大家少进行针锋相对的争论,多学习严谨的商业基本原理,这样我们的毕业生才会前程似锦。但沙翁的箴言却值得采纳,即便是在400年后。

11月10日

商道 vs. 人道

 
前几天和ICE讨论中国游戏业某位大富。听业内人士评论当前中国游戏产业之种种现象,确实gain a good lesson.
 
然而关于商人,我仍然坚持己见:产业报国、坦荡立于天地之间。
 
今天看到李嘉诚先生的言谈,很受鼓舞。
 

“我相信自由,也相信自由和责任是并行不悖的。”
“我相信世上每一个人都有义务去维护人类的尊严。”
“我相信帮助他人对社会有所贡献是每一个人必要的承担。”
“我相信强者特别要学习聆听弱者无声的呐喊:没有怜悯心的强者,不外乎是一个庸俗匹夫。”
“我相信只有坚守原则和正确价值观的人,才能共建一个正直、有秩序及和谐的社会:一个没有原则的世界是一个缺乏互信的世界。”
“我相信只有通过对真理和公平不断的追求,才可能建立一个正义的社会。”
“我相信没有精神文明、只有物质充斥的繁荣表象,是一个枯燥、自私和危险的世界。”
“我相信有理想的人富有傲骨和诚信,而愚昧的人往往被傲慢和假象所蒙蔽。”

 

Leadership就是为人,其实管理与营销就是为事。

 

而商道的选择,正如人道。

 

 

10月20日

管理学 vs. 台球

刚上完JAY老先生的课,接老姐电话就不想回去听他讲的Leadership...
教室旁边的房间里竟然有一个台球案,哈哈。。。正中下怀。。。看着手好痒,老姐收线偶就一个人花式5局自我对抗赛,Fantastic!
想想上次打台球应该是去年在深圳,公司对面一家台球会所里。冬天回家手受伤,练球技跟考驾照一样只能无奈后推。
来这,整天忙啊忙,噢想起来ACCESS期间和CHRIS还有HELLEN在HALL打过一次。还当了把教练。How time flies!
太久不练,手都生疏。长枪和折底、拆中,打了好半天后才找到昔日的感觉。
嗯嗯舒服啊:)什么叫忙里偷闲?
 
什么叫幸福? 就是有山楂吃,有台球玩------(完了,SHINING同学越来越没追求了)
 
没好好听JAY的课,回来把WILLIAM发的文章又看了一遍。管理知识,有少才有多。

收获颇多,和大家一起分享:)
 

開學第一天,教室裡擠滿來選修「領導」課程的學生,這一群兩年後就會變成企業競相爭取的名校MBA,心中難免興奮地等待教授的出現。教室門被推開後,走進三個人,教授後面跟著一個年輕的陌生人,還有一位則是大家都認識的企業名人,年紀與教授相當,大約都在六十歲左右。

 

教授先介紹這位年輕的陌生人,說他是去年以第一名畢業的MBA學生;另外這位企業名人則是教授的高中同學,學歷只有高中畢業。教授說明他今天會請這兩位來賓分別用二十分鐘來說明什麼是「好的領導」,然後要同學寫出這兩人的差異何在。

 

第一名的畢業生在短短二十分鐘內引用了五位名人的領導經驗,這五人包括奇異的傑克威爾許,英代爾的安迪葛洛夫,管理泰斗彼得杜拉克,與台灣的郭台銘和張忠謀。聽來似乎這五人的領導方式便代表著好的領導。

 

年輕人講完後,很有信心地將麥克風交到這位企業名人手中,企業家微笑說,他本來可以用六個字就說明完「什麼是好的領導」,他語氣停頓了一下,「但是怕教授和同學說我在混水摸魚,因此必須把六個字講成二十分鐘,希望大家未來不要學我把領導複雜化了」。

「在我四十年的職場歲月中,只是不斷地想做到一個境界:那就是如何讓別人在我的公司上班是出於『心』甘情願,而非出於『薪』甘情願。雖然只差一個字,我卻練習了四十年。」

「要做到『薪』甘情願比較簡單,有一套健全的管理制度就辦得到,但要做到讓別人『心』甘情願,就必須要讓員工從心底接受你,所以我才認為,領導沒有什麼大道理,就是『領導等於做人』這六個字而已」。

「我把職場分成從什麼都不懂、初階主管、中階主管、高階主管、老闆五個階段,為了把人做好,我不斷在每一階段練習一件事,因此總共要練習五件事,雖然只有五件事,但它們共花了我四十年的時間」。

「在我自己剛畢業,什麼都不會的時候,我練習的第一件事是:『少不多是』,也就是我從不會去問公司給的任務有多困難,我只問自己要如何去達成而已,練習久了,就會感覺到自己正快速地成長」。

「後來自己變成了初階主管,我練習的第二件事是:『少說多聽』,也就是可以聽的時候我絕對不開口,讓自己不斷學習如何掌握重點與分析邏輯。練習久了,自然學會以後講話只需講重點的智慧」。

「當自己成為中階主管後,我練習的第三件事是:『少我多你』,也就是多想到別人,少想到自己,凡是以別人的角度來想,練習久了,自然培養出更大的雅量。」

「成為高階主管時,我練習的第四件事是:『少舊多新』,也就是我不再重覆做已經成功做過的事,否則不可能有新的突破,練習久了,就會不斷產生新的創意。」

「最後當自己變成了老闆,我練習的第五件事是:『少會多讀』,也就是要求自己重新從什麼都不會的階段再開始要求自己,放空自己多閱讀,書讀多了,自然會看到自己還有很多本該謙虛的地方。」

 

老教授最後向學生解說道,他今天之所以安排一位沒經驗的管理者,與一位有豐富經驗的管理者來對比,主要目的是想讓學生親身感受一個簡單的事實,若想將自己變成一位成功的領導者,那就請先要把人做好。

 

「自己都無法把人做好的人,要如何來領導別人?因為智慧都源自於怎麼做人!」
9月21日

Today Mail-故事中的经济学-喜欢!

      经济学家的一个毛病,其实也是其可爱之处,就是对什么事都喜欢进行一番经济学分析。据说香港有一学者,用经济学方法分析了凿壁借光的故事之后,以为凿壁的成本远大于借光的收益,遂断定这个故事纯属虚构。
      他的话不无道理:在前现代的条件下,照明工具不管是油灯还是蜡烛,光芒都极其微弱,灯光穿过屋子和凿出来的洞之后,还能不能让人看得清书,实在值得怀疑。凿壁的成本则及其复杂,首先,凿壁要花费一定的时间和精力;其次,会带来可能导致纠纷的外部性或侵权问题,具体而言,则与被凿的壁的产权状态有关。如果壁属邻人,这是典型的侵权行为,会遭到邻居家的反对,多年前有邻居在我家老屋的后墙上楔了根木头橛子用以拴牛,我爷爷差点就和人家动了家伙,凿壁行为险些引发持械(铁锨、锄头)争斗。如果凿的是共有的或自家的墙,就存在一个外部性的问题,因为邻居的隐私从此不保,邻居家即使不激烈反击,也会采取行动维护自己的权利,如用什么东西挡住这个洞,如此一来,预期的借光收益也就没有了。总之,在理性假定之下,凿壁借光实无道理。
     那凿壁借光的事情到底有没有发生过?凿壁借光的故事又是怎样流传下来的呢?从理性经济人的角度分析,凿壁借光有没有道理呢?美国著名经济学家、诺贝尔经济学奖获得者舒尔茨在研究落后地区的农业时曾发现,那些看似落后的、非理性的行为背后其实都隐藏着极大的理性,如落后地区的农民不愿意种植高产的引进作物,而坚持种植传统的低产作物,不是因为他们无知,而是因为传统作物抵御灾害的能力更强,这样的选择可以降低风险。张五常也常说当我们认为某种社会行为缺乏理性的时候,通常是因为我们没有找到背后隐藏的约束条件,将这些约束条件考虑在内,许多非理性的行为就能得到合理解释。凿壁借光就是一个典型的例子。
    
     如果将凿壁借光的收益仅仅局限于“光”这种物质,这种行为的确得不偿失,但如果将其收益扩张至名誉、知名度等无形资产,并考虑到特定历史背景下,这种无形资产的特殊价值时,其合理性就表现出来了。凿壁借光的故事记载于《西京要记》,讲的是西汉匡衡的故事。匡衡何许人也,西汉的一个穷孩子,聪明、好学,一心向上,力求能加官进爵,进入社会上层。但一个穷孩子怎样实现自己的理想呢?西汉还没有实行科举制,官员的选拔依靠“举荐”,这种情况下靠个人奋斗金榜题名显然不可能,要当官必须先引起具有举荐权的社会名流的注意并获得其欣赏。匡衡天资聪明、饱读诗书、谈吐优美,再加上凿壁借光的做秀,果然获得了当时的大文人萧望之、梁贺的好感,由萧望之亲自上书举荐,从此踏上仕途之路,先后出任过光禄大夫、太子少傅、光禄勋、御史大夫,建昭三年(公元前36年)出任丞相,建始四年(前31年)被罢黜。
     如此说来,凿壁借光其实就是一个成功的作秀,同眼下影视明星绯闻缠身、学界新秀狂批成名学者,异曲同工。对这样的做秀行为,如果不考虑它的社会效益,而仅仅就事论事,局限于狭隘的成本——收益分析,然后得出“实无道理纯属虚构”的结论,则会失之偏僻,惹得作秀者们暗笑。
      我常怀疑,凿壁借光的故事之所以家喻户晓、流传不息,说不定就是匡衡官做大了以后借助国家媒体大肆宣扬的结果。在看重私德的古代社会中,保持贫苦好学的良好道德形象,对个人大有好处。曾有学者用“儒表法里” 来描述古代中国的统治特征,意思是说古代国家在以法律制度管理社会、约束官员的同时,还会用儒家的道德观来弥补法律供给的不足,通过社会成员的道德升华来提高统治效率,降低“交易成本”。在这样的情况下,个人道德同时也是国家统治资源,私德与公德、道德与法律实难分开。(由此我们不难理解为什么克林顿拉上拉链可以继续当总统,而中国某大学的经济学院院长却必须要为个人问题付出沉重代价。)国家会激励人们进行个人道德投资,比如表彰忠臣、孝子、节妇,打击奸夫、淫妇,以提升社会道德水平增加统治资源,但这样做也会产生一个意想不到的结果,这就是经济学中所说的过度激励问题。民间有“仁义兴,伪善盛”之说,意思就是说在一个强调并奖励仁义道德的社会中,人们往往会通过道德造假来骗取 “奖金”,致使社会风气变得虚伪而骄情。常见的手段有:一、弄虚作假、道貌岸然、口是心非,跟电视剧《宰相刘罗锅》里演的一样,官员们为了假装清廉、节俭,争买旧官服,以至于旧官服的价格比新官服还要高出许多;二、利用传媒,大肆宣扬,作家书、日记若干,并于其中自我表白、自我标榜,使自己年少时凿壁借光、年老时坐怀不乱的事迹家喻户晓;三、作秀、哗众取宠、沽名钓誉,万历皇帝常骂他手下的大臣“讪君卖直”,打着死谏的幌子,通过对抗皇上来博取个人名望,比如海瑞骂皇帝,风险固然高,但总算青史留名了,据说当时的东林党人,以在金殿上挨板子为荣耀,拖着血淋淋的屁股下来,就举家欢庆,庆祝从此成为社会名流……以这样的手段,一批批的正人君子、道德楷模被成功的塑造出来。
     还说匡衡,少时凿壁借光勤奋好学不说,当官后也经常给皇帝上书,痛斥腐败,要求皇帝“戒妃嫔、劝经学、学威仪之则”,并有许多有关治国经邦的论著发表,是当时的著名经济学家、“名流”、“名儒”。建昭三年,原来的丞相因病去世后,匡衡凭其声望当上了丞相。但当上丞相之后,他却胆怯怕事谨小慎微,宦官专权时不敢参奏,待其失势之后才肯上书,洋洋洒洒一大堆,若得皇帝很生气,加上他大肆圈占土地,生活奢侈,皇帝一怒之下,就免了他的职。
     看来,在虚伪盛行的时代里,名儒、名流和著名经济学家,也是说一套做一套。
 
------谢博士分享!:)喜欢!
6月23日

摘自今日邮件

------台湾SF集团老总是三年前我于哈尔滨回重庆的飞机上相识的,他慈眉善目,言语间尽展一个真正的BUSINESS LEADER的气魄。那一次交谈,也成为我后来出国的一个主要动因。生命中总是这样,不经意间遇到一些人,一些事,就那样影响了你的一生------

感谢我的贵人们,感谢你们一直来的关心、鼓励------

零售業是最強調低成本經營的產業,美國零售商Costco卻反其道而行,比同業多支付給員工50%的薪水,而且提供員工高品質的工作環境,當公司準備開一家新店時,需招聘一百六十個人,卻來了五千個人應徵。同行的流動率高達59%,可是Costco只有6%。

 這暗示我們甚麼?

 假如Costco就這樣垮了,那麼這個案例告訴我們還是追逐低成本好了,可是Costco卻是一家列名在2004年財星五百大(Fortune 500)第二十九名的大企業,比起前一年(2003)獲利成長22.4%。

 這又暗示我們甚麼?

 老闆總是想著怎麼樣減少成本,我同意成本導向可以讓企業在面對不景氣時,比較容易生存下去,換句話說,有時候成本導向可以當成生存導向,卻不一定靠成本導向才能讓企業存活,服務導向依舊可以讓企業展翅高飛。

 砍成本是最有效的作法,任何老闆都懂,砍來砍去,是不是真的砍到了浪費的地方,還是砍到了可以創新服務的部分?而且砍成本有其侷限性,砍到最後,還是有很多資源非耗用不可,這些都是砍不掉的。

 人類歷史目前為止最熱賣的手機之一,就是摩托羅拉(Motorola)推出的掌中星鑽(StarTacs),雖然摩托羅拉仍和諾基亞(Nokia)爭奪手機第一大廠的地位,他們的董事長桑德(Ed Zander)知道,不能只靠縮短流程以節省成本的方式得到第一,還得不斷強化行銷和服務,才能打敗對手。

 桑德認為過去公司高層欠缺願景和目標,所以2003年底上任之後,不斷對內部和外部溝通願景和理想,不再把砍成本當成大事,而把服務導向當成大事。所以即使摩托羅拉2001年到2003年股價重挫76%,但是2004年股價大漲37%,顯示投資人能夠接受桑德的理念。

 一方面,桑德要求縮短設計到上市的流程為九個月,另一方面在行銷上願意投入,包括在美式足球比賽期間進行運動行銷。他知道砍成本的成效有限,不如同時提高公司和產品的價值,他知道需要所有同仁的熱情投入,所以不斷拜訪摩托羅拉在全球的據點,和第一線員工面對面接觸。

 他專注於內部的革命(規模之大與徹底,已經不是改革可以形容),把總部高階主管辦公室的牆壁都拆掉,讓每個主管和部屬的辦公空間都一樣大,然後桑德在每次月會中透過內部廣播系統,對全球員工發表演說。

 他也專注在外部革命上,從到任第一個月開始,桑德嚴格要求各級主管必須直接向公司最大的顧客負責。只要他發現有些客戶沒有專人服務,他就開始親自打電話給這些客戶,一一道歉,並且親自指定誰來服務。

 在這個速度至上的現實世界裡,以往的作法太複雜,根本不需要如此。

 只要願意去做,那麼就去做吧!

 我記得以前曾經有人提出問題:「甚麼是執行力?」我只給了一個回力鏢。甚麼意思?就是Nike的口號“Just do it!”啊!

 從成本導向轉型到服務導向沒有那麼困難,一樣“Just do it!”只是目標改變了,從過去不斷砍人、砍錢、砍事情,轉變為各種資源去服務,改變自己的心態,在當前的世界裡,最不需要的就是僵化與本位主義。

 不只要「多為別人設想」,更要“Just do it!”!

 如果公司裡某個基層員工的離職手續,需要經過十多個人蓋章,簽呈還要花上兩三週來公文旅行一番,一個管理職位不能一次面試完畢,需要經過部門主管、總經理、董事長等六次面試,這些曠日廢時、毫無效率的活動,當然需要砍掉。

 但是砍成本和增加價值是不違背、不衝突的,兩個可以同時並進。增加價值需要更多的信任,更積極地將權力下放,讓組織扁平化,凡事以績效為優先,鼓勵員工與外界接觸。

 服務導向需要所有人員都動起來,最不需要抱怨自己人微言輕。很多人都抱怨自己人微言輕,其實,真正讓自己變得又微小又不重要的,不是上司,而是自己。因為組織裡有太多服務性質的事情要做,但是都沒人願意去做。

 為甚麼自己不去做?

 這些沒有人願意去做的事情,就是真正的大事情,給自己機會磨練,不就是成功的基礎嗎?如果這些沒人願意去做的事情,真的是一種浪費,也不能增加價值,當然要砍掉;萬一,沒有人去做的原因,只是大家藉口推託不做,砍掉了這些事情反而對公司不利。

 去做沒有人願意做的事情,正是服務導向的精神!企業需要這樣的精神!